소비자가 만드는 신문

3월 6일주문해. 3월 10일 배송받아 11일부터 밥을 해서 먹었고 하루 먹을양만 해서 먹었기에 냄새는 모르고 있다가 주말에 아들이 온다고 해서 여유있게 밥양을 해 놓았는데 아들이
저녁을 먹고 온 바람에 하루가 지난상태로 밥을 먹게되었는데 냄새가 나기 시작했다 그리고 어떻게 이틀이 지나서 밥이 남아 있었는데 노랗게 변색되고 냄새가 너무심해 밥을 먹을수가 없었다 쿠쿠 밥솥을 오랫동안 3차례정도 교체하면서 오랫동안 사용해온 터라 애들이 밥 냄새가 심한데 그래서 또 바꿀때가 되서그런가 보다라고 말했는데 마치. 홈쇼핑방송을 보게 되어 W쇼핑에서 새 밥솥을 구입했다 가격도 비싸서 12개월 무이자로 큰 맘먹고 바꾼 밥솥이 바꾸기전 밥솥과 똑같은 냄새가 나서 고객센터에 전화 했더니 12시간 안에 밥을 비워 냉동실에 옮겨 보관 하라고 하면서 12시간 보관시간이라고 방송을 했다나 뭐나 하면서 바꿔 줄수 없다고 말하고 끊었다
그래서 애들한테 전화해 무슨 방법이 없겠냐고 물으니 자기네들이 전화 해보겠다고 했다
그런데 사위가 전화 할때는 하루종일 전화를 안받고 딸이 전화해도 안받아 시간이 흘러갔다 겨우 연락되어 말하니 당사자가 아니면 어렵다고 해서 내가 다시 전화해서 잘 말하라고 했다 그래서 전화 다시 하니 전화을 애당초 받지를 않고 연결 할수가 없었다
그래서. W쇼핑대표 전화로 해서 쿠쿠 고객센터전화가 연결이 되지 않으니 전화해서 반품 처리해 줄수 있도록 대신 책임지고 전화해서 내게 전화 하게 해 달라고하니 우리는 판매만하지
그럴 책임이 없다고하며. 쿠쿠 고객선테로 전화 다시하라는 말만 반복해 세번은 다시해서 연결 시키라고 방송한 곳도 책임감을 가지고 방송하기전 담당자랑 소통을 했듯이 연락해서 내게전화 주라고 하라고 했더니 다음날 서비스 시청을 해주고 기사를 보낼테니 기사 출장비를 지급해야 한다고 해 내가 새 밥솥을 샀는데 왜 서비스를 신청해야 하고 기사출장비를 줘야 하느냐고 말했더니 끝까지 내가 내야한다고 말했다
서비스필요없고 또 고친다 한들 못믿겠으니 환불조치 해달라고 했더니 댓글들 보면 이미 신뢰가 끊어졌고 믿을수도 없으니 환불을 요구한다고 말했다
출장기사가나가 확인후 불량이라고 판정이나야 반품처리 할수 있다고 말하고 있고 밥솥을 산 날짜로 한달이 넘어가면 그것도 안된다고 말해
어이가 없었다 10일이 지나면 이마져도 안된다고 하면서 그래서 어제 서비스 출장보낸다고 한거였다고 말해 협박아닌협박을 한것같아 더더욱 화가 난다
아니 하자가 있어서 회사가 자진 수거해 가서 확인을 하든 말든 할일이지 어이 없게 기사출장비까지 구입한사람한테 내라는건 우낀것 아 닌가요 ?
한달도 안되어 냄새가 난다고 반품요구하는데 2주가 지나서 안되고 하자 확인도 한달이 넘으면. 안된다고하니 어이없지 않아요
전화는 왜 계속 안 받아놓고 반품도 안된다그하고 전화 도 안받고 최근 쿠쿠밥솥이 냄새난다고 불만댓글이 많이 달려있고 서비스가와도 온도를 올려주고가면 잠깐 괜찮았다가 다시냄새난다고 댓글이 올라와 있다고 딸이 그러니까 쿠쿠 사지말고 쿠첸을 사라고
그동안 쿠쿠만 써 왔는데. 이젠 딸 말대로 쿠첸으로바뀌야 할듯 합니다
소비자 센터에 고발하고자 하니
선쳐 부탁드립니다
사용후. 1주일안에 냄새난다는걸 느꼈고
바쁘다보니 2주가 지났고 이건 더는 안되겠는데란 생각이들어 시간내서 또 전화하니 안받곤해서 시간이 이렇게 걸렸네요
이메일은 제것아니고 남편것보낼께요