생활용품 | 옷입금했는데 게시글사라지고 연락끊음
 김선희
 2026-04-28  |    조회: 3
Screenshot_20260428_131757_Instagram.jpg
인스타에 글을보고 옷주문후 입금하였습니다.제가
언제보내주냐는글을 보내도 답장도없다가 인스타 메시지 글들이 전부사라지고 저랑 나누었던 인스타글들도 전부 삭제되었습니다.인스타도 전부 지워버린상황입니다
4월14일에 이체했습니다.너무속상합니다.취소하고 돈을 다시 받을수있는방법 없을까요
댓글 1

담당자 2026-04-28 14:49:12
전자상거래소비자보호법상 통신판매업자는 물품을 주문받으면 7일 이내에, 미리 대금을 받은 경우(선불식 통신판매)에는 3영업일 이내에 물품 공급에 필요한 조치를 하도록 하고 있습니다. 또한 통신판매업자는 청약을 받은 재화 등을 공급하기 곤란하다는 것을 알았을 때에는 그 사유를 소비자에게 지체 없이 알려야 하고, 선불식 통신판매의 경우에는 소비자가 그 대금의 전부 또는 일부를 지급한 날부터 3영업일 이내에 환급하거나 환급에 필요한 조치를 하도록 되어 있습니다.
도움받을 수 있는 곳 :조금 더 연락을 취해보시고 계속 배송이 되지않고 업체 또한 연락이 되지 않을 시 사기성 판매에 해당될 수 있으므로 '사이버안전국(www.cyberbureau.police.go.kr, 전화 182 )'로 직접 신고하실 수 있으며 대리접수가 불가한 점 양해해 주시기 바랍니다. 건강한 하루 되세요.