구체적으로,
- 안내된 서비스 대비 실제 결과물의 정보량 및 품질이 현저히 부족합니다.
- 실질적인 의사결정에 도움이 되는 유의미한 정보가 부족하고,
전체적으로 그냥 복사 붙여 놓기한 수준이고 첨부자료 보듯이 안전도 하락 요인 이라 해놓고 오히려 안전도가 높게 평가되었어요 이러고 있습니다. 그리고 등기부 등본 보기 라해놓고 클릭 했는데 못봅니다. 이러한 서비스로 등기부등본 1000원이면 발급되고 알수있는내용인데 16000원 받아 쳐먹는게 너무 괴씸해서 인생 처음 문의글 남깁니다.
그리고 업체측에 환불을 요청하였으나, 업체 측에서는 “자료 제공이 완료되었기 때문에 환불이 불가하다”는 입장만 반복하며 환불을 거부하고 있습니다. 또한 소비자원에서도 환불이 인정되지 않을 것이라는 취지로 안내하며 책임을 회피하고 있는 상황입니다.
본 건은 단순 변심이 아닌, 서비스 품질 미흡에 따른 불완전 이행에 해당한다고 판단되며, 전자상거래 관련 법령상 소비자의 정당한 환불 요구가 가능한 사안으로 생각합니다.
결제 후 시간이 경과하지 않은 점(당일 이용) 또한 고려할 때, 해당 서비스에 대한 전액 환불이 이루어져야 한다고 판단되어 상담 및 중재를 요청드립니다.
[요구사항]
- 결제 금액 전액 환불 요청