기타 | 제목: 웨딩 촬영 슈트 변경 미반영으로 인한 피해 보상 요청
정해철
2026-05-17 |
조회: 12
안녕하세요.
웨딩 촬영 및 본식 관련 슈트 대여 서비스 이용 과정에서 업체의 업무 미반영 및 미조치로 인해 피해를 입어 소비자 고발 및 피해 보상을 요청드립니다.
저는 웨딩 촬영 진행을 위해 해당 업체를 통해 슈트 3set를 대여하였습니다. 계약 이후 업체 측에 분명히 슈트 1set 변경 신청을 요청하였고, 업체에서도 이를 접수한 것으로 안내받았습니다. 그러나 실제 웨딩 촬영 당일(5/5), 슈트 1set 변경 요청 사항이 전혀 반영되지 않은 상태였으며, 기존 슈트가 준비되어 있어 해당 슈트에 대한 촬영을 하지 못하는 상황이 발생하였습니다.
촬영 일정과 원하는 사진 촬영이 못되어, 심각한 피해를 입었습니다. 또한 업체 측의 과실로 인해 촬영용 양복 비용 역시 정상적인 환불 처리를 받지 못한지 12일이 되가고있습니다.
(촬영 중 슈트 확인 시, 저녁 10시 이므로, 영업이 시간이 지나, 다음날 아침에 보상 및 환불 요청을 하였습니다)
추가로 업체 측에서는 카드 취소 처리를 해주겠다고 하여 5/17 직접 방문까지 하였으나, 실제로는 취소 처리가 이루어지지 않았고 이에 따라 별도의 교통비까지 발생하였습니다.
현재 요청드리는 피해 보상 금액은 아래와 같습니다.
슈트 비용 환불
: 본식 양복 1벌 + 촬영 양복 1벌 = 640,000원
웨딩 촬영 손해(5/5)
: 촬영 2시간 피해 = 450,000원
드레스 재렌탈 비용_추가 촬영필요
: 500,000원
교통비(5/17 방문)
: 택시비 64,000원
(업체 측 카드 취소 처리 약속으로 방문했으나 미처리)
총 피해 금액: 1,654,000원
업체의 명백한 업무 미반영 및 사후 조치 불이행으로 인해 정신적·시간적 피해까지 발생한 상황입니다. 원만한 환불 및 피해 보상이 이루어질 수 있도록 조치를 요청드립니다.
날짜 시간 내용
05월 05일 13:00 슈트 렌탈
05월 05일 13:30~16:30 헤어/메이크업
05월 05일 17:00~24:00 "웨딩 촬영 진행
->22시 경, 검정수트 확인
-> 슈트 페브릭 영업시간 종료로, 조치 안됨
(슈트페브릭 영업종료 시간 : 20:00)"
05월 06일 11:21 슈트페브릭 전화 하여 환불 조치 요구
05월 16일 - "슈트페브릭 방문하여 카드 취소 후 재결재 진행 하려고 했으나,
업체측에서 갑자기 안된다고 하여 아무조치 못받음"
5/5~5/17, 12일이 지나도록 업체측의 환불 및 후속 조치가 안되고 있습니다.
센터 측의 도움이 필요합니다.
부탁드립니다.
담당자
2026-05-17 20:02:41
계약당시 관련 계약서를 근거로 업체에 구두 또는 필요 시 서면(내용증명)으로 이의를 제기하시기 바라며 또한 소비자분쟁 해결 기준에 의하면 해당업체의 서비스방식, 업무형태,운영방식 또는 업체 직원의 불친절함, 막말 욕설사용에 대한 처리 권한은 상담기관이 아닌 해당 업체에 있습니다. 사실상 직원의 관리가 이루어지는 기업의 경우 피해 내용등을 통보하여 시정 및 직원관리에 힘쓸것을 권고 할 수 있으나 개인사업자나 영세업자의 경우 분쟁을 야기할뿐 권고에 어려움 있습니다. 소비자고발센터뿐 아니라 한국소비자원 등 관련 기관에 법적강제 권한이 없기 때문에 업체 측이 중재를 거부할 경우 사실상 달리 처리할 방법이 없음을 양해바랍니다. 건강한 하루 되세요.