아이가 집 앞 무인마트에서 물건을 구매하고 현금으로 결제했는데, 기계에 잔돈이 부족했던 것인지 ‘현금 잔액 교환권’을 받아왔습니다.
이후 교환권에 적힌 번호로 연락했으나, 해당 번호는 실제 업체와 전혀 관련 없는 일반인의 번호였습니다. 전화를 받으신 분도 “이런 전화가 자주 온다”고 말씀하시더군요.
정상적인 고객센터 번호가 기재되어 있지 않아 잔액 환불이나 사용 방법에 대한 안내를 전혀 받을 수 없는 상황입니다. 특히 아이가 이용한 만큼 더 당황스러웠습니다.
이 경우 소비자는 어디에 문의하거나 어떤 방식으로 보상을 받을 수 있는지 상담 부탁드립니다.