유통 | 에어컨 설지불량
오나경
2026-05-19 |
조회: 261
설치 후 제대로 냉방이 안되어 설치기사, LG서비스센터 기사님들 여러번 옴
2026년 다시 작동하려 전원 켜보니 냉방 안되고 따뜻한 바람만 나오다가
냉매누설 에러코드뜨면서 작동안됨
LG서비스 기사 부르니 초기설치불량이라고 함
2025년 처음 설치했던 기사 연락하니 일 그만뒀다고 쿠팡에 연락하라고함
쿠팡에 연락하니 LG에 연락하라고함
LG는 설치불량이니 설치기사에게 연락하라고함 무한반복 책임미루기
쿠팡에 문의해서 이런상황이다 말하니 설치불량 판정서를 가지고 오라고함 ;
LG에 문의해서 판정서 받을수 있냐고 물어보니 그런 판정서는 따로 없다고함
제품이상 확인하려면 모든 에어컨 해체 후 하나하나 확인해봐야하고
만약 확인해봤을때 제품이상 아니라고 판단될 경우 비용청구 한다고함
쿠팡에 위 내용 전달하니 담당부서에 문의해보고 연락해준다고 함
5/19 오후3시 까지 연락준다더니 오늘 오전 5/20일에 연락준다고 문자옴
고객센터 전화하니 담당부서 연결할수있는 번호 자체도 없고 자기들도 답변 받고 안내가능하다고 계속 기다리라고함
대체 저는 언제까지 기다려야 에어컨 수리가 가능한가요
이따위로 처리를 할거면 로켓설치 제품을 왜 파는지 그리고 사설기사를 보내서 처리도 안되게 만들거면 왜 사설기사들을 보내는지
처음부터 설치가 제대로 되었다면 일어나지도 않았을일을 왜 고객에게 문제를 해결하게 책임을 떠미는지 궁금함
최고관리자
2026-05-19 16:01:23
소비자분쟁해결기준에 따르면 설치하자로 인해 제품에 하자가 발생하는 경우 설치비 환불 및 하자발생한 제품에 대한 손해배상을 해주도록 규정하고 있으며 설치에 대한 품질보증기간은 1년으로 하고 있습니다. 또한 소비자분쟁 해결 기준에 의해 업체의 서비스방식과 업무형태 운영방식 또는 직원의 불친절함등에 대한 처리 권한은 상담기관이 아닌 해당 업체에 있습니다. 단, 해당업체에 동 내용을 통보하고 시정 및 관리에 힘쓸 것을 권고할 수 있습니다. 제보자님께서 올려주신 제보 내용은 해당업체에 빠른 해결을 촉구하도록 하겠습니다. 편안한 하루 되세요.