기타 | A/S불만
임미숙
2026-05-19 |
조회: 119
모델명:SBC-7710
구매일:2023년4월1일
최초고장:2024년8~10월경
유상수리비:30.000원
동일증상반복A/S:약5~6회
현재상태:사용불가
업체요구:추가 수리비요구
요청사항:교환/환불
*동일 하자가 반복되고 수리가 제대로 이루어지지 않은 상황에서 추가A/S 비용까지 요구받아 소비자로서납득하기어렵네요
그리고 가격도 좀 있는편이라 비용이 발생해도 고쳐 쓰려고한건데 이렇게 불미스러운일이 생겨버려 소비자로서 매우 불쾌감을 느낍니다.
애견 미용이다보니 자주 사용하는것도 아니고 3~4개월에 한번씩 사용하는 제품인데 몇번 써보지도 못하고 A/S만 받다가 세월이 지나버렸네요.
좋은 결과 기대하며..
최고관리자
2026-05-19 17:33:07
공산품관련 소비자분쟁해결기준에의하면 품질보증기간 안에 제품 하자발생시 보상기준으로는 1.무상수리 -> 2.교환 ->3.환불 순으로 보상하며 보상제외항목으로는 소비자과실 및 부주의로 인한 하자에 대해서는 유상수리한다 정하고있습니다.
과실부분에 대한 제보자님의 억울하신 심정을 해당업체에 구두로 이의를 제기하시거나 필요 시 내용증명을 보내 이의를 제기하시길 바랍니다. 건강한 하루 되세요.