소비자가 만드는 신문

안녕하세요? 교보 생명 보험 가입 후 거의 이용을 하지 않다가 이번에 발톱치료와 산부인과 진료를 받게 되었습니다.
발톱같은 경우 낫기가 쉽지않고 꾸준히 받아야 하는데 치료 도중 갑자기 교보 생명측에서 병원에 제대로 된 치료가 되어있는지 봐야겠다며 보험금 청구를 중지시키더라구요.
그러면서 서류를 불쑥 들고와서 무슨 치료를 어떻게 받았는지 묻고 싸인을 하라고하고 신분증을 찍어 직원폰으로 보내라 하더군요.
저는 여러가지 일로 바쁜 사람인데 자기들이 병원에 알아보고 하는건 제가 알 바 아니고 그런데 자기들이 알아봐야 겠다면서 왜 제 생활과 시간을 방해하고 계속해서 스트레스를 주는지 이해가 되질 않습니다.

신분증도 생전 처음 보는 직원한테 문자로 보내라니 제가 요즘 어떤 시대인데 뭘 믿고 보내냐고 보험회사 측에서 그건 알아서 해야 하는거 아니냐니깐 알아보겠다고 하더라구요. 그 후 연락없는 상태에서 치료 예악 날짜가 되었고 제때 치료를 받지 않으면 더 심해지는데 뭘 어떻게 하라는지 아무 안내도 없고해서 병원 진료를 취소 시킬 수 밖에 없었습니다. 그 후 통지로 조사거부했다며 톡이오더군요. 아니 다짜고짜 서류들고와서 싸인을 하라하질 않나 시간을 뺏질않나 주민등록증 보내라고 하질않나 그것도 주민등록증은 다른 방법이 있나 알아보겠다더니 묵묵부답상태에서 조사거부 톡 보내고 더 웃긴건 제가 참다참다 유출시 책임지라고하고 이미 신분증도 보낸상태였습니다. 그런데 조사거부어쩌고 종이보내고 대체 이 회사는 일처리를 어떻게 하는 겁니까? 더 웃긴건 이 일 관련 담당자 번호로 수차례 전화를 해도 통화도 되질않고 출근을 하는건지 마는건지 이렇게 일처리 엉망에다 소비자 힘들게하고 근무도 안하면서 직원 김혜원 전화번호는 왜 남긴거며 뭐하나 이해 되는 게 하나도 없네요. 제가 오죽하면 이렇게 소비자 괴롭혀서 여지껏 보험료 수년간 받아갈때는 아무말 안하고 있다가 이제 좀 치료좀 받아보려고 하니 바로 태클걸면서 스트레스 주고 못받게 하려는 심산이냐고까지 얘기했는데 절대 아니라고 말 안하더라구요???

이런 엉망인 회사 덕분에 저는 한 달 넘게 치료를 못받고 있고 덕분에 제 발톱 상태는 더 심해진 상태입니다. 산부인과 진료도 받자마자 바로 연락와서 서류 보충하라고 병원에서도 너무 까다롭다고 이상하다 하더라구요. 제가 주변에 물어보니 교보생명이 유달리 까다롭고 보험금 안주려 하는걸로 유명하던데 그런 것도 모르고 가입한 제가 너무나 원망스럽고 하지만 이건 제가 보험사 선택을 잘못한 부분이 아닌 이렇게 소비자를 스트레스 주고 힘들게 하는 보험회사를 질책하고 시정해야 할 문제 아닌가요? 이렇게 치료받을때마다 스트레스를 주면 어떻게 편하게 진료받으면서 보험금 청구를 하겠습니까? 진짜 이렇게 해서라도 보험금 청구 못하게 하려는 행태로밖에 저는 보이질 않네요.
제가 진료 안받은걸 받았다 하는 것도 아니고 뭐 때문에 보험회사에서 이러는지 모르겠지만 이렇든 저렇든 이렇게 소비자를 스트레스주고 치료 못받게 하는건 강력히 시정되어야 한다고 생각합니다. 저같은 피해자가 또 없기를 바라며 병원을 편하게 다닐 수 있게 소비자 권익 보호를 꼭 해주셨으면 좋겠습니다! (참고로 녹취록도 있고 문자도 있지만 당장 이곳에다 올리지는 않겠습니다.)