크림에서 운동화를 5/10 결제 하였고
현재까지5/20 오지 안아 환불요청 했는데 안된다고 합니다
입고대기 뜬지가 일주일이 되었어요
검수- 배송 절차가 더 남아 있습니다
근데 왜 환불이 안된다는건지
기다렸다가 물건을 받고 환불을 하라고 합니다
반품비는 1만원이고
제가 왜 반품비를 내야 하는지 모르겠습니다
정상 환불 받을수 있도록 부탁드립니다
유통 | 물건을 보내지 않았으면서 환불이 안되고 받고 반품하라고 함 (반품비 1만원)
백인희
2026-05-20 |
조회: 54
최고관리자
2026-05-20 16:37:30
관련규정 : 전자상거래소비자보호법상 통신판매업자는 물품을 주문받으면 7일 이내에, 미리 대금을 받은 경우(선불식 통신판매)에는 3영업일 이내에 물품 공급에 필요한 조치를 하도록 하고 있습니다. 또한 통신판매업자는 청약을 받은 재화 등을 공급하기 곤란하다는 것을 알았을 때에는 그 사유를 소비자에게 지체 없이 알려야 하고, 선불식 통신판매의 경우에는 소비자가 그 대금의 전부 또는 일부를 지급한 날부터 3영업일 이내에 환급하거나 환급에 필요한 조치를 하도록 되어 있습니다. 편안한 하루 보내시기 바랍니다.