소비자가 만드는 신문

cj대한통운 택배 파손건에 대한 책임회피 16:13

테블릿PV 계약취소 및 기계반납건 16:07

입시컨설팅 16:05

제품구매후응대불량 16:02

휴대폰 요금 상이 15:59

헬로우봇 결제 환불 요청하고 싶습니다 15:59

일일 멤버십 가입 시 사용 가능 쿠폰 내용에 관한 설명 부족, 구입한 멤버십 환불 불가 내용만 명시 후 정보 미기재에 관한 내용 안내 미흡 15:54

수리불량 15:49

새옷특유의 석유냄새 15:48

물건도 주지 않고 돈도 돌려주지 않는 어린이들을 상대로한 연락두절 사기 15:48

곽수민 15:47

오염된 옷 15:45

아직 택배가 발송전이고 다음주에 발송예정인데 주문 취소불가 통보받음 15:44

타이어4짝 중 한짝 터짐 15:41

제품 하자 환불불가 15:39

투루카 렌터카 업체 15:38

이용료 환불요청했고 고객센터가 이틀째 연결이안됨 15:34

매점매석 의심,교환 환불 안되네요 15:30

제품불량/반품연락처없음 15:18

항공권 이름 수정 또는 취소 요청 15:15

저는 세븐일레븐 광주서문대로점을 방문하여 물건을 구매하려고 하였으나, 점주는 정당한 이유를 설명하지 않은 채 "안 팝니다.", "나가세요.", "오지 마세요.", "내 가게니까 내 마음대로 한다."라고 말하며 물건 판매와 편의점 이용 자체를 거부하였습니다.

저는 판매를 거부하는 이유를 물었지만 납득할 만한 설명을 듣지 못했습니다. 이후 점주는 저를 영업방해라고 주장하며 경찰에 신고하였으나, 경찰은 현장에서 상황을 확인한 뒤 별도의 입건이나 처벌 없이 귀가 조치하였습니다.

또한 저는 이와 관련하여 세븐일레븐 본사 고객센터에 약 한 달 전 전화로 민원을 접수하였지만, 현재까지 처리 결과나 답변을 받지 못했습니다.

이에 대해 다음 사항을 요청합니다.

1. 점주의 정당한 이유 없는 판매 거부 및 편의점 이용 거부가 적절한 영업행위인지 확인해 주시기 바랍니다.
2. 세븐일레븐 본사의 민원 처리 지연에 대한 확인 및 적절한 조치를 요청합니다.
3. 소비자의 정당한 권리가 침해된 부분이 있는지 검토하여 상담 및 필요한 도움을 요청합니다.

댓글 1

최고관리자 2026-07-27 12:03:05

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해당업체의 부실하고 무성의한 고객서비스행태에 몹시 불쾌하시리라 생각합니다.
소비자분쟁 해결 기준에 의해 업체의 서비스방식과 업무형태 또는 직원의 불친절함등에 대한 처리 권한은 상담기관이 아닌 해당 업체에 있습니다. 해당업체 본사고객센터로 민원제기 하실 수 있습니다. 편안한 하루 보내시기 바랍니다.