택배받은 그날바로 환불처리를부탁했고 업체쪽에서는 곰팡이가아닌 먼지라고합니다. 곰팡이 있는부분을 찍어 보내라고해서 어쩔수 없이 천을찢어서 곰팡이 있는곳을 찍어보냈더니 이젠 훼손해서 환불이불가능하답니다. 업체의 불찰로 하자 상품보내놓고 택배비110,000원 제하고 환불해주겠다고합니다
쇼파 가격은 27만원정도 한것같습니다. 왜 불량상품보내놓고 소비자가 피해를 보아야하나요
택배받은 그날바로 환불처리를부탁했고 업체쪽에서는 곰팡이가아닌 먼지라고합니다. 곰팡이 있는부분을 찍어 보내라고해서 어쩔수 없이 천을찢어서 곰팡이 있는곳을 찍어보냈더니 이젠 훼손해서 환불이불가능하답니다. 업체의 불찰로 하자 상품보내놓고 택배비110,000원 제하고 환불해주겠다고합니다
쇼파 가격은 27만원정도 한것같습니다. 왜 불량상품보내놓고 소비자가 피해를 보아야하나요
공정거래위원회 고시 제2009-1호 소비자분쟁해결기준에 의하면 소파품질불량(재료의 변색, 찢어짐, 균열, 스프링불량 등)은 구입일로부터 10일 이내이면 제품교환 또는 구입가환급 가능합니다. 소비자분쟁해결기준상 가구류인 경우 구입 후 1년 이내에 무상 수리 요구 가능하며 수리가 불가능한 경우 품질보증기간 이내 정상적인 사용 상태에서 발생한 경우는 제품교환 또는 구입가환급 대상입니다. 모쪼록 건강한 저녁시간 되세요.