어제 리웨이 천정형 선풍기 구입과 오작동 관련해서 글 작성했습니다.

업체에 오작동 상황을 설명했고 반품은 구매한 사이트 쿠팡을 통해서 해준다고 하는데

저희는 제품 설치비(전기관련 업자 불러서 설치)로 이미 30만 원을 지불했으며, 

환불을 위해 철거를 하려니 철거비로 다시 30만 원이 발생한다고 하여 총 60만 원의 비용을 부담해야 하는 상황입니다. 

제품 자체의 문제로 정상적인 사용이 불가능한 만큼 소비자가 설치비와 철거비까지 모두 부담하는 것은 부당하다고 생각합니다.

정상적인 사용이 불가능한 제품을 설치한 데 따른 설치비 및 철거비에 대해서도 업체에서 일부라도 보상해 주기를 요청했는데 그에 대한 답변은 없고 제품 환불만 해준다고 합니다.

제품 문제로 철거에 따른 추가 비용이 발생한 것인데 판매처에서 설치비와 철거비의 일부라도 보상해줘야 하는 것 아닌가요?

보상을 받으려면 어떻게 해야 되나요??