KT가 통합데이터요금제(LTE+5G)로 요금제를 개편하면서 기존LTE사용자도 요금제변경을 하려면 다른선택지 없이 통합요금제로 바꿀 수 밖에 없게됐습니다. 문제는 저의 현재 휴대폰기종(갤럭시s10)은 5G통신망을 사용할 수 없으므로 통합요금제로 바꾼다하더라도 LTE로 써야한다는점, 기존에 가입돼있던 (구)가족결합 50%할인(가족5명이KT유저) 받던걸 통합요금제로 변경시 할인율을 30%로 하락적용을 시켜버린다는것 입니다. 게다가 데이터쉐어 서비스도 통합요금제로 변경시 +5,000원 더 추가가 되어버린다는 것.
KT개인정보 유출 사건이후 KT고객들에게 고객보답프로그램(2026년1월~7월)을 시행한 후 그때 요금제 변경했었던 사용자들이 7월막바지에 다다른 현재 다시 기존요금제를 선택하지못하고 강제로 할인율하락과 추가요금을 내면서 요금제를 바꿀수밖에없도록 설계한 KT에 환멸을 느껴 작성해봅니다 댓글1
해당업체의 부실하고 무성의한 고객서비스행태에 몹시 불쾌하시리라 생각합니다.
소비자분쟁 해결 기준에 의해 업체의 서비스방식과 업무형태 또는 직원의 불친절함등에 대한 처리 권한은 상담기관이 아닌 해당 업체에 있습니다. 단, 해당업체에 동 내용을 통보하고 시정 및 관리에 힘쓸 것을 권고할 수 있습니다. 제보자님께서 올려주신 제보내용은 해당업체에 빠른 해결을 촉구하도록 하겠습니다. 편안한 하루 되세요.
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