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생활가전 | 반품이 안된데요..
 이경혜
 2026-07-30  |    조회: 631
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고양이 자동 화장실을 lg헬로비젼 광고를 보고 렌탈을 했음.
호기심많은 고양이들이 들어가서 쉬야를 했음.
문제는 여기서부터입니다.
뭉쳐진 쉬야 덩어리를 스쿠퍼가 밀어서 쓰레기통으로 보내는 방식인데
스쿠퍼가 그걸못하고 사진처럼 덩어리를 부셔놓고 스쿠퍼는 그걸 터내지도 못하고 그냥 모래를 쓰레기통에 밀어내고는 평탄화작업을 해버립니다.
그러면 고양이들은 쉬야 덩어리를 밟고 쉬야를 또 하게 됩니다.
바닥에 눌러붙어 있는건 떼내지도 못합니다.
이러한 상태를 헬로비젼에 얘기했더니 자기들은 판매만하고 나머지는 라라홈(제조업체)에서 처리를 한다고라라홈 쪽으로 얘기를 하라고 합디다.그래서
라라홈의 전화번호를 찾으니 통화는 안되고 모든게 카톡으로 처리를 하더군요.위내용대로 얘기하고 사진도 첨부하니 헬로비젼에서 구매하지않으셨냐 헬로비젼으로 얘기하라고 서로핑퐁합니다.정말 어처구니가 없습니다.
대화한 톡내용을 보면 정말 배짱입니다.
댓글 1

최고관리자 2026-07-30 15:11:43
소비자분쟁해결기준(공정거래위원회 고시)에 의하면 정수기등 물품 임대업의 경우 사업자에게 귀책사유가 있는 경우 사업자는 등록비 상당의 손해배상금액을 소비자에게 반환해야 하며 대신 소비자는 해지기간까지 실제 사용기간에 해당하는 월 임대료를 사업자에게 지급하면 된다 정하고있습니다. 이때 사업자의 귀책사유란 적정한 성능유지의무, 물품의 하자보수 또는 관리의무를 불이행하거나 소홀히 하는 경우와 품질의 현저한 저하로 물품의 관리 및 유지가 곤란한 경우를 말합니다. 필터교체나 A/S를 지연한 경우 지연한 기간만큼 렌탈서비스 요금의 감액이 가능하며, 이것이 재발할 경우(2회부터) 위약금 없이 계약해지가 가능합니다. 건강한 오후시간 되세요.