소비자가 만드는 신문

저는 해당 업체에서 약 1년 동안 정기적으로 속눈썹 연장 시술을 받아왔습니다. 그동안은 시술 후 약 한 달 정도 유지되어 만족하며 계속 이용해 왔습니다.

그러나 지난달 시술은 2주도 되지 않아 대부분의 속눈썹이 탈락하였고, 이번 달 역시 시술 후 일주일도 되지 않아 양쪽 모두 절반 이상이 떨어졌습니다. 평소와 동일하게 관리하였으며, 눈을 비비거나 오일 제품을 사용하는 등 유지력에 영향을 줄 만한 행동은 하지 않았습니다.

지난달에는 한 번 정도는 있을 수 있는 일이라고 생각하여 별도의 이의를 제기하지 않았습니다. 하지만 이번 달에도 동일한 문제가 반복되어 업체에 문의하였습니다.

업체에서는 처음에는 여름철 습도로 인해 글루 유지력이 떨어질 수 있다고 설명하였고, 이후에는 제 속눈썹이 약한 편이라 유지기간이 짧을 수 있다는 취지로 답변하였습니다. 그러나 저는 약 1년 동안 동일한 업체에서 시술을 받아왔고, 이전에는 이러한 문제가 발생한 적이 없었습니다. 따라서 업체의 설명만으로는 최근 두 달 연속 발생한 현저한 유지력 저하를 납득하기 어렵습니다.

그럼에도 업체는 시술상 문제를 인정하거나 환불 등의 적절한 조치를 하지 않았습니다.

시술 비용은 5만 원이며, 정상적인 유지기간에 크게 미치지 못하는 결과가 두 달 연속 발생한 점, 그리고 업체가 적절한 해결책을 제시하지 않은 점을 고려하여 시술비 전액 환불을 요청합니다.

필요 시 결제 내역, 시술 후 속눈썹이 탈락한 사진 및 업체와의 대화 내용 등을 제출할 수 있습니다.

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