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1. 민원 제목
동물병원의 환자 정보 관리 부실로 인한 중복 예방접종 사고 및 병원 측의 기만적 책임 회피, 진료비 상세내역서 발급 거부 등에 대한 진상 조치 요청
2.
병원명: 24시퍼스트동물의료센터
소재지: 주안동 929-16
3. 민원 내용
가. 환자 관리 부실로 인한 예방접종 중복(오접종) 사고 발생
반려견(동물등록 완료)을 데리고 해당 동물병원을 방문하였으나, 병원 측의 고유 식별 정보(휴대폰 번호) 관리 소홀 및 개체 확인 부실로 인해 기존 진료 차트와 연동되지 않은 채 신규 접수되었습니다. 이로 인해 이미 접종이 완료되었던 예방접종(광견병 및 플루 등)이 단기간 내에 중복으로 투여되는 치명적인 의료 사고가 발생하였습니다.
나. 병원 측의 기만적 태도 및 책임 전가
중복 접종 문제로 항의하자 병원 측은 환자 안전에 대한 사과와 수습은 커녕, **"동일한 휴대폰 번호로 등록된 개체가 수백 마리라 시스템상 중복을 알 방법이 없고, 앞으로 또 중복되어도 자기들은 알 방법이 없으며 책임도 없다"**라는 황당한 발언을 하며 보호자에게 모든 책임을 전가하고 피해자를 기만하였습니다. (※ 관련 통화 녹음 파일 보유 중)
다. 진료비 상세내역서 발급 거부 및 비논리적 해명
수술 및 진료 당시 투여된 약물과 항목별 내역을 확인하기 위해 진료비 상세내역서 교부를 요청하였으나, 병원 측은 **"패키지 진료이기 때문에 진료비 상세내역서 자체가 없다"**며 발급을 거부하였습니다. 또한 차팅 시스템 부실을 지적하자 **"동물병원은 사람 병원과 달라서 전산상 세부 코드가 없다"**라며 의료법 및 수의사법에 어긋나는 변명으로 일관했습니다.
라. 의약품 관리 및 법정 전염병 보고 실태 의혹
나아가 병원 측은 **"마취제 외에 일반 의약품은 따로 보고하지도 않는다"**라고 발언하여, 동물병원의 기본적인 의약품 관리 및 법정 전염병(광견병 등) 예방접종 이력 관리 체계에 심각한 구멍이 있음을 스스로 자인하였습니다.
4. 요청 사항
해당 동물병원의 환자 정보 관리 실태 및 예방접종 관리 체계에 대한 현장 점검을 요청합니다.
패키지 진료라는 이유로 진료비 상세내역서 교부를 거부한 행위 및 진료 기록 관리 소홀에 대해 관련 법령에 따른 행정 지도 및 시정 조치를 취해 주시기 바랍니다.
병원 측의 무책임한 책임 회피와 피해자 기만 행위에 대해 철저히 조사하여 주시기 바랍니다.