상품을 구입한 후 매트리스 설치가 끝나고 보니 생각한 거 와는 다르게 생겨서 환불신청을 하러 매장을 찾아갔습니다

 

상품 구입후 일주일안에는 마음에 들지않을경우 환불이 되지않느냐 했더니 단순변심이라 하며 환불이 안된다고 했습니다

품질보증서 또한 없어서 찾아가서 보여달라고 했더니 없다고 하였습니다. 환불이 안된다고 강하게 거부했습니다.

매트리스가 진공포장 상태에서 배달이 왔을 때 제품이 정상적인 상태가 아니라면 제품 교환을 바로 해주어야 하는데 교체도 안된다고 했습니다. 

환불을 해주지 않기위해 고객의 말에 말을 덧붙여서 하더니 "환불을 해주지않으니 그렇게 말씀하시는거 아니냐" 라고 말했습니다.

어지간하면 사용하려고 했으나 가구측 사람들이 말하는게 기분이 좋지 않아서 사용하기가 불편해서 이렇게 신고하게 되었습니다.

결제 같은경우는 가서 상품을 보고나서 바로 결제를 완불한 상태입니다.

그래서 환불을 받던 교체를 해주던 둘 중 하나가 되었으면 좋겠습니다. ( 환불을 해주는 상황이면 더 좋을 거 같습니다. )

4시 이후에 통화 주시면 감사하겠습니다.

구매 날짜는 8월 5일 / 설치 날짜는 8월 8일 입니다