안녕하세요 G마켓 시계무브먼트를 6월12일 배송받아 14일에 조립하여 사용을 하면서 6월말 정도에 시계가 10분정도 느려져 건전지가 없는지싶어서 건전지 교체하며 사용하였으나 또 느려져서 7월23일에 업체 문의글을 남겼으나 답변이 없어서 일주일 후 교환을 해 달라고 했으나 구입 2주가 지났다고 교환 불가라면서... 교환기준이 왜 2주인지 시계가 천천히 느려지는데 고장을 발견하는데 시간이 걸리는데 오직 날짜가 지났다는 이유만으로 반품을 안해주는것이 이해가 안됩니다. 댓글1
해당업체에서의 반품(교환)거부로 몹시 당혹스러우시겠습니다.
관련규정: 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률에 의거 인터넷쇼핑몰에서물품을 구입하신 경우 배송 받은 날로부터 7일 내에는 청약철회가 가능합니다. 홈페이지에 반품, 교환 등이 불가하다고 쓰여 있거나, 굳이 반품을 원할 경우에는 적립금으로 환불 처리된다고 고지되어 있더라도 동법 제35조에 의거 청약철회와 관련하여 소비자에게 불리한 약정은 효력이 없기 때문에 재판매가곤란할 정도의 제품훼손이 없다면 구입가 환불을 요구할 수 있습니다.
업체에 구두로 이의를 제기하시거나 필요 시 내용증명을 보내 권리를 행사하시길 바라며 편안한 하루 보내시기 바랍니다.
관련규정: 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률에 의거 인터넷쇼핑몰에서물품을 구입하신 경우 배송 받은 날로부터 7일 내에는 청약철회가 가능합니다. 홈페이지에 반품, 교환 등이 불가하다고 쓰여 있거나, 굳이 반품을 원할 경우에는 적립금으로 환불 처리된다고 고지되어 있더라도 동법 제35조에 의거 청약철회와 관련하여 소비자에게 불리한 약정은 효력이 없기 때문에 재판매가곤란할 정도의 제품훼손이 없다면 구입가 환불을 요구할 수 있습니다.
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