제품 사용한지 3개월만에 제품에 문제가 생겼습니다. 제품 구매할 때 1년 무상 A/S가능하다는 문구가 생각나서 들어가서 확인해보니 카톡으로 문의주라고 되어있더군요 카톡에서 찾아보니 비공개나 없어진 페이지라고 뜹니다. 펫마블 업체는 카톡플러스친구에 떠서 거기에 얘기해보니 자신들이 판 제품이 아니라 A/S가 불가하다고 하네요. 그래서 쿠팡 고객센터에 문의를 했고 판매처 전화번호와 카톡 링크를 한번 더 받았습니다 카톡은 전에 시도했던 링크와 같은 링크였고 전화번호로 전화하니 전화 연결도 안됩니다. 그런데 이 업체 이 제품 그대로 다시 판매하고 있네요 ?? 판매는 하고 광고에는 as된다하고 연락도 문의도 할수가 없습니다 몇만원짜리도 하니고 거의 30만원 정도 되는 이 제품을 3개월 밖에 못쓰고 버려야 할 상황입니다.
제품 사용한지 3개월만에 제품에 문제가 생겼습니다. 제품 구매할 때 1년 무상 A/S가능하다는 문구가 생각나서 들어가서 확인해보니 카톡으로 문의주라고 되어있더군요 카톡에서 찾아보니 비공개나 없어진 페이지라고 뜹니다. 펫마블 업체는 카톡플러스친구에 떠서 거기에 얘기해보니 자신들이 판 제품이 아니라 A/S가 불가하다고 하네요. 그래서 쿠팡 고객센터에 문의를 했고 판매처 전화번호와 카톡 링크를 한번 더 받았습니다 카톡은 전에 시도했던 링크와 같은 링크였고 전화번호로 전화하니 전화 연결도 안됩니다. 그런데 이 업체 이 제품 그대로 다시 판매하고 있네요 ?? 판매는 하고 광고에는 as된다하고 연락도 문의도 할수가 없습니다 몇만원짜리도 하니고 거의 30만원 정도 되는 이 제품을 3개월 밖에 못쓰고 버려야 할 상황입니다.
공산품관련 소비자분쟁해결기준에의하면 품질보증기간 안에 제품 하자발생시 보상기준으로는 1.무상수리 -> 2.교환 ->3.환불 순으로 보상하며 보상제외항목으로는 소비자과실 및 부주의로 인한 하자에 대해서는 유상수리한다 정하고있습니다.
과실부분에 대한 제보자님의 억울하신 심정을 해당업체에 구두로 이의를 제기하시거나 필요 시 내용증명을 보내 이의를 제기하시길 바랍니다. 건강한 하루 되세요.