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통신 | 결제 오류
 장승우
 2026-08-31  |    조회: 192
유심을 구매 진행하던 중 인터넷연결 오류로 꺼지게 되었으나 결제만 처리되고 주문 목록에는 없어 물품을 받을 수 없는 상태 입니다.
고객센터는 전화연결이 되지 않고 채팅 문의를 하였으나 대기자가 많아 기다려달라는 이야기만 하고 대응을 해주지 않고 있습니다.
댓글 1

최고관리자 2026-09-01 06:53:16
안타깝게도 판매자와 연락이 되지 않을 경우, 또는 부도, 폐업 등의 경우에는 소비자보호 유관기관을 통해서 도움을 받을 수 없습니다.
도움받을 수 있는 곳 : 이 경우 결제자료 등 계약관계를 입증할 수 있는 자료를 첨부하여 '경찰청사이버안전국(www.cyberbureau.police.go.kr, 전화 182 )',서울시전자상거래센터(http://ecc.seoul.go.kr) 로 직접 신고하실 수 있으며 대리접수가 불가한 점 양해해 주시기 바랍니다. 건강한 하루 되세요.