사고후 차량을 기아 오토큐리는곳에 수리를 하고 차량을 맞기고 찾아와서 보니 사고 부위가 아닌곳들을 저렇게 만들어 노시고는 자기들은 그런적 없다 이런식입니다 기아오토큐 본사에두 문의드렸지만 본인들은 간판만 주는거지 수리 그런거 까지는 개입할수 없다는 입장 입니다 도와주세요 댓글1
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