항공·여행 | 항공권 환불관련 서류접수 확인 불가
김미옥
2026-09-10 |
조회: 91
일행이 갑작스럽게 입원을 하게 되어 항공권을 취소하였고 환불요청 서류를 제출했습니다.
여행사로부터 입원기간 확인 가능한 추가서류 제출 요청을 받았고 해당 서류 제출하였습니다.
그런데 여행사에서 40일이 지났는데도 어떠한 답변이 없어
여행사에 연락을 했으나 명확한 답변을 듣지 못했습니다.
그래서 항공사에 연락해서 해당 건에 대한 서류 접수여부 확인을 요청했으나 본인들은 여행사에 판매한 상품이기 때문에 저에게는 어떠한 정보도 제공이 안된다고만 합니다.
제가 정보주체인데 저와 관련된 예약 상품 환불에 대한 진행상황을 전혀 들을 수 없다는게 이해가 안 됩니다.
제가 환불 진행상황을 확인할 수 있는 방법이 전혀 없나요?
항공사의 대응이 정당한건지 궁금합니다.
최고관리자
2026-09-10 20:57:36
관련규정 : 업체에 예약 후 취소 또는 변경 시 환불 관련한 약관내용의 검토가 필요한 부분입니다.
도움받을 수 있는 곳 : 만약 업체 약관이 부당하다 판단되실 경우 공정거래위원회에 약관심사를 신청하시어 해결하실 수 있습니다. 모쪼록 건강한 하루 보내시기 바랍니다.