집에 와서 먹다보니 고기반찬쪽에 머리카락 같은 이물질이 있는걸 발견하여 글을 씁니다
이런건 어떻게 보상 받을 수 있는 건가요 gs 본사에도 문의를 하긴 했는데 정당하고 신속한 보상이 될 지 고민이고
확실한 방법을 알고 싶어서 소비자 센터에 문의 남깁니다.
집에 와서 먹다보니 고기반찬쪽에 머리카락 같은 이물질이 있는걸 발견하여 글을 씁니다
이런건 어떻게 보상 받을 수 있는 건가요 gs 본사에도 문의를 하긴 했는데 정당하고 신속한 보상이 될 지 고민이고
확실한 방법을 알고 싶어서 소비자 센터에 문의 남깁니다.
관련규정 : 소비자분쟁해결기준에 따라 식료품의 경우 이물혼입이 된 경우 제품교환 또는 구입가 환급이 가능하며 증거사진 확보한 후 제조사업체에 알리어 유입과정이나 재발에 대한 시정요청 가능합니다. 해당 사업체 담당자가 물품을 회수하여 사실규명을 할 경우 반드시 근거자료 사진등을 확보 후 제공하고 물품인수증을 받아 놓아야 합니다.
도움받을 수 있는 곳 : 부정불량식품신고센터(T. 1399)에 직접 신고할 수 있으며 대리신고가 불가한 점 양해해 주시기 바랍니다. 모쪼록 건강한 하루 되세요.