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5월에 롯데홈쇼핑에서 반지를 구매 했는데 환불 불가로 말하네요
자주 착용 한적도 없는데 전구성 사용및 찍힘과 눌림으로 환불 불가래요
반지가 찢어졌어요
업체에다 직접 전화를 했지만 고객과 통화중 끊어버리고 수십통을 해도 연락은 피하고 전화를 안받습니다.
80만원 가까이 주고 산 제품은데 4개월도 안되어서 착용도 자주 못한 제품이 찢어졌는데 유상교환을 하라는 말뿐입니다

댓글 1

최고관리자 2026-09-30 11:17:10

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소비자분쟁해결기준에 의하면 귀금속·보석의 경우 조립 불량일 경우 및 악세사리의 부착물의 이탈, 끈, 고리 등의 절단 등 하자 발생 시에는 구입기간에 관계없이 무상 수리 또는 제품교환을 받을 수 있도록 규정하고 있습니다. (소비자분쟁해결기준, 공정거래위원회 고시 제 2009-1호) 하자에 대해서는 사실조사를 통하여 확인할 수 있으나 취급 부주의에 의한 소비자과실 또는 원인규명이 되지 않을 경우에는 보상을 받을 수 없다 정하고있습니다. 모쪼록 건강한 하루 되세요.