처음 사용했을때부터 터치가 잘안되고 콩이 안갈려서 구입후 한달만에 새제품으로 교환받았습니다.그러나 이후부터 동일한 문제가 계속 발생하였고 되었다가안되었다가하니 업체에도 문제 영상도 보냈습니다. 되다가안되다가하니 그냥 썼는데 이젠 가열까지 안되어서 업체에 보냈더니 메인보드에 물이 들어갔다고 수리불가라고 합니다. 새제품보상비용이 63500원 입니다. 애초부터 제품에 문제가 있었고 젖은손으로 제품 터치를 하면안된다는거 자체가 제품 방수가 전혀 안된다는것 아닙니까
이걸 소비자 책임으로 전가시키는 것 자체가 말이안됩니다.
공산품관련 소비자분쟁해결기준에의하면 품질보증기간 안에 제품 하자발생시 보상기준으로는 1.무상수리 -> 2.교환 ->3.환불 순으로 보상하며 보상제외항목으로는 소비자과실 및 부주의로 인한 하자에 대해서는 유상수리한다 정하고있습니다.
과실부분에 대한 제보자님의 억울하신 심정을 해당업체에 구두로 이의를 제기하시거나 필요 시 내용증명을 보내 이의를 제기하시길 바랍니다. 건강한 하루 되세요.