최근 구매한 의류를 착용한 후 의류에서 색이 빠지면서 소파에 이염이 발생했습니다.
의류의 이염으로 인해 소파에 색이 묻었으며, 단순히 세탁으로 해결할 수 있는 문제가 아니라 소파의 오염 및 손상으로 이어진 상황입니다.
해당 사실을 판매처에 전달하고 처리를 요청했으며, 의류는 환불받기로 했습니다. 또한 소파 역시 AS를 진행할 예정입니다.
다만 소파 AS 과정에서 비용이 발생할 경우, 의류의 이염으로 인해 발생한 피해인 만큼 해당 비용을 판매처에서 부담해야 한다고 요청한 상태입니다.
현재 판매처에서는 소파 AS 비용에 대한 책임 여부를 명확하게 답변하지 않고 있어 소비자 입장에서 어떻게 처리하는 것이 적절한지 도움을 받고자 신고합니다.
의류의 이염으로 인해 실제 소파에 피해가 발생한 만큼, 의류 환불뿐만 아니라 이염으로 발생한 소파의 AS 비용 또는 필요한 경우 손해에 대한 적절한 보상이 이루어질 수 있도록 조정을 요청드립니다.
사진이 더 필요한 경우 구매 내역, 의류 사진, 소파 이염 사진 및 판매처와 주고받은 대화 내용 등을 제출하겠습니다.