소비자가 만드는 신문

SK통신사 신고 합니다 .

10월경 제 명의가 아님 다른사람 명의의 핸드폰 요금이 결제 되었습니다

2월 13일 카드사에 요청하였더니 SK측에서 취소요청만 한다면

카드사 측에서는 취소를 해줄수 있다 하였고 이를 SK측에 요청 하였을시

SK쪽엔 취소를 할수잇는 시스템이 없다 말하더군요 .

우리나라에서 알아주는 대기업이 그깟 카드 취소 요청을 못한다는게

말이나 됩니까 . SK에서 환불 요청 하고 핸드폰 요금이 결제된 명의자에게

청구를 해달라고 부탁 하였지만 무조건 안된다는 말뿐 이었습니다 .

SK상담원 측과 말이 통하지 않아 상급자와 통화를 하엿지만

상급자 또한 무조건 안된다는 말뿐이었고 , SK 실무자 팀장인

"나**" 상담원님 께서 전화 하셔서는 고객한테 , 고객의 불편함이나

어떤이유에서 이런일이 발생했는지 자초지종 묻지도 않고

아랫 상담원한테 들은 얘기로 다짜고짜 안된다 죄송한다 말뿐

제가 어떤말을 해도 귀기울여 듣지 않고 제 말을 짜르며 죄송하다 안된다

말만 하더라구요 , 우리나라에서 알아주는 대기업에서 일하는 팀장이라는 분께서

고객의 불편사항은 들어줄 생각도 없이 안된다 불편하다 말만 하면

고객입장에서 기분이 좋을까요 ?

그리고 카드 명의자와 핸드폰 명의자가 다른 경우인데

어떻게 SK측에서는 돈을 받을때는 아무런 확인 없이 , 핸드폰 명의자의 동의도 없이

돈을 가져가 놓구선 다시 돌려달라는 말엔 끄떡도 안하는지요 .

대기업에서 돈 몇푼 환불해 주고 본 명의자한테 제청구 하는게

그리어려운 시스템운영 방식 인가요 ?

그리고 , 팀장이라는 분이 고객에 대한 불편사항은

제대로 들어보지도 않고 아랫 직원 말만 듣고 전화해서는

말 다 짤라 먹고 안됩니다 더 상담을 해드릴 내용이 없는것 같습니다

죄송합니다 . 이말 뿐이면 되는건가요 ?