소비자가 만드는 신문

설치후 온수 온도불량 14:15

과한 가격의 요소수를 고지 없이 주입함. 14:09

케이크 주문하고 2일만에 취소했는데 취소수수료 14:06

쿠팡에서 불량시7일반품 가능하다고 해서 고가의 파밀리아 에어텐트를 주문햇는데 받고불량이라 이튿날 바로 반품 신청햇는데 환불불가 13:55

현대건설 사기분양, 대법원 확정 판결 13:50

쿠팡에서 과대광고 올리고 119만주고 텐트 삿는데 중고같은 불량품받앗는데 환불불가라네요 13:36

재품불량으로 교환요청했는데 팔기 싫다며 강재로 반품비용 청구후 반품처리 13:36

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음식물처리기 반복 하자 및 2회 AS 이후 재발한 소음 문제에 대한 상담 요청 13:32

샴푸 가품 판매 13:29

타일피해 원상복구 13:23

고발 행위를 방해하는 소비자고발센터를 운영중인 9주)씨엔미디어와 스피드 퀴즈라는 그들끼리 짜고 치며 수익 독점하는 장치를 만들어 대다수 회원들을 상대로 사기치는 사기꾼 사이트 헬로? 13:19

스피드 퀴즈라는 그들끼리 짜고 치며 수익 독점하는 장치를 만들어 대다수 회원들을 상대로 사기치는 사기꾼 사이트 헬로우드림과 스마일게이트의 쓰래기 게임 로드나인 디나페리 1서버의 작? 13:19

허위광고및 광고상품과 다른재질상품배송 13:16

차를구입한지이틀도되기전에 차수리문제가발생하여 AS를요구하니자체검사결과 이상유무가없어서출고하면서AS보기간안에수리릀해야하는데차일피일시간만지연하고있어요지금이부분이시정?? 13:04

모두 뭐 외국인들인거, 대통령도 외국인이고. 불만인데요. 12:53

용모 청결 언어 불이행 불만, 캐릭터로 대체 촉구 12:39

반품택배비 중복징수 12:38

주식회사 뉴모아 테이블오더업체 12:28

상품 미지급 12:24

제가 발렌타인데이를 맞이하여 신랑이 멀리 떨어져 있는 관계로 인터넷 NS 홈쇼핑에서 쵸코렛을 구매하였는데 광고창에는 2/11 오전 8시까지 주문완료하면 2/13,2/14일날 받을 수 있다고 해서 주문을 했는데 제가 2/14일날 신랑에게 쵸코렛을 받았냐고 하니까 아직 도착하지 않았다고 하더라구요...얼마나 기분이 나뿐지...
그래서 NS 홈쇼핑에 전화를 걸어 이유를 물으니까 업체 사정으로 2/14일날 송장이 내려와서 2/15일날에 받을 수 있다고 하더라구요...전 2/14일날 받아야 기분이 좋지 다 지나고 나서 배송이 되면 무슨 소용이 있나요...
그래서 NS 홈쇼핑에 책임을 지라고 하였더니...적립금 3,000원 준다고 저보고 그거 받아라고 해서 기분이 나빠서 그냥 배송은 취소하고 제가 거기에 따른 피해보상을 해달라고 했더니 연락 한 통도 없네요...
제가 어떻게 하는게 나을까요...해결책좀 가르쳐 주세요...

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담당자 0000-00-00 00:00:00

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소비자분쟁해결기준에의하면 전자상거래소비자보호법상 통신판매업자는 물품을 주문받으면 7일 이내에, 미리 대금을 받은 경우(선불식 통신판매)에는 3영업일 이내에 물품 공급에 필요한 조치를 하도록 하고 있습니다. 또한 통신판매업자는 청약을 받은 재화 등을 공급하기 곤란하다는 것을 알았을 때에는 그 사유를 소비자에게 지체 없이 알려야 하고, 선불식 통신판매의 경우에는 소비자가 그 대금의 전부 또는 일부를 지급한 날부터 3영업일 이내에 환급하거나 환급에 필요한 조치를 하도록 되어 있습니다. 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률 15조 참고하여 시간지연에 대한 피해보상 요구할 수 있으나 실질적인 피해에 대한 입증이 되어야 하며 그렇지 않은 경우 별도의 보상기준은 정해진 바 없으므로 판매자와 합의하거나 사과를 받는 부분으로 종결 유도할 수 있다 정하고있습니다. 건강한 하루 보내시기 바랍니다.