소비자가 만드는 신문

저는 2011. 11. 말일 경 기아'스포티지R'을 구매한 고객입니다.

그러던 중 올해 2월 초순경 세차 후 본네트에 경미한 도장 불량을 확인하여

경기도 광주에 있는 삼운모터스(031-765-6100)에 찾아 가서 문제 제가 후

도장 수리를 하기로 하였는데 수리기간이 2일정도 걸린다는 것을 알고 위 모터스에

수리기간 동안 쓸수 있는 차량을 요구하자 불가하다는 답변을 듣게 되어 기아차 콜센타(080-200-2000)에

위 대차 문제로 전화를 하였더니 담당 부서가 수원으로 고객이 원하면 빠른시일내에 수원 담당자가 연락을 하

겠다는 약속을 하고 위 공업사에 도장 날짜를 잡고 기다려도 수원담당자가 전화를 하지 않아 다음주에 차량

을 맞기고 수리를 하게 되어 다음날 수리된 차량을 보니 도장이 제대로 되지 않아 다음날 재차 방문을 해달라

는 공업사 직원의 요청으로 다음날 공업사에 갔더니 공장장이 도장으로 생긴 흡집은 코팅으로 보완할수 있는

데 일주일이 경과 되야 한다는 말을 하여 일주일이 지난 오늘(2.24.) 공업사에 갔더니 작업을 할려면 3-4정도

시간이 소요되며 기다려줄수 있냐! 공업사에 내부차량이 없어서 여기서 기다려야 한다는 말을 하여 다음주에

내부차량이 있으니 다음주에 다시 공업사에 방문하라는 요청을 받고 귀가를 하였습니다.

집에서 위 공업사까지 편도 15-20킬로미터의 거리가 소요되며 수차례의 방문, 소요 시간등에 대한 여러가지

생각끝에 10일이 지나도 수원담당자의 전화 약속도 오지 않은 사항에 대해 문의차 위 콜센타에 전화를 걸었

더니 저와 직원과 위 문제로 통화를 하였다라는 답변을 하여 누구냐는 질문에 누군지는 확인을 할수 없다고

하여 제가 직접 수원 써비스센타(031-214-8585)에 전화를 하게 되었습니다.

처음에 여성직원이 해당부서로 연결을 하여 주어 남자 직원(김진용)과 통화를 하게 되었는데 위 사항에 대해

이야기를 하던 중 남자직원(김진용)이 대뜸 짜증스러운 말투로 '소모품 몇개 교환해줄께요!'라고 하더 군요 갑

자기.....그래서 제가 지금 뭔소리를 하냐! 라고 했더니 '원하는게 그게 아니냐고!'하더 군요......기분이 상당

히 나빠 '왜 그런식으로 이야기를 하나요'라고 하니 '나중에 그런 걸 원하는 게 아닌가, 처음 부터 이야기하는

게 무슨차이냐'라고 하더군요 .. .. 그래서 기가 막혀서 '어떤 걸 줄껀테요'라고 하니 '아니 뭐......' , '어떤 거

요? '라고 하니 '워셔액...... 와이퍼(?)' 라고 하더군요 그래서 전화를 끈게 되었는데 30분이 지나 다시 전화 해

서 내가 '워셔액 몇병 줄수 있나요?라고 하니 '아니 뭐... 모자란 만큼...', '그다음 뭘 줄껀데요?' '나중에 ...와

이퍼(?)'...그래서 내가 민사소송 제기 할려면 누구이름으로 제기 해야 하나요 하니 김진용씨가 '그걸 왜 나한

테 물어?'라고 하였습니다.

★요구사항
1.단한가지 기아자동차 본사에 통보하여 수원써비스센타 김진용씨의 위 사안에 대한 사실 규명하여 징계등을 요구하고 통보를 요구합니다.