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갑자기 남편회사에서 주재발령이 나 정수기렌털을 중지해야 하는 상황이 되어
콜센터에 전화를 했습니다.

웅진코웨이 등 타사 렌탈업체는 이민, 주재발령 등 정당사유로 렌털을 중지해야 하는 경우
위약금을 물지 않음에도 불구하고 한샘정수기는 그럴 수 없다네요.

콜센터 직원을 통해 본사 마케팅 부서에 연락을 취해달라고 부탁을 해도
콜센터에서 의사결정을 할 수 있다는 말도 안되는 이유를 되면서...
(저도 직장경력 10년이 넘습니다. 콜센터의 역할/책임에 대해 숙지하고 있습니다.)

어떻게 비슷한 사례가 있으신지, 한샘 본사에 연락을 해서 의사소통을 하면 충분히 대화가 될 수 있을 듯 싶은데...

댓글 2

편집국 0000-00-00 00:00:00

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해당 제보건은 기사보도 위해 제보관련 기자 배정되어 업체와 확인 진행중입니다. 참고 바랍니다.

담당자 0000-00-00 00:00:00

삭제하기 수정하기

해당정수기 사용중 남편분 해외로 발령이나서 해지요청인데 위약금 부담해야한다고 하여 당혹스러우셨겠습니다. 해당업체에 내용증명 발송을 하셔야 할것으로 사료됩니다. 내용증명이란 발송인이 수취인에게 어떤 내용의 문서를 언제 발송하였다는 사실을 우체국에서 공적으로 증명하는 등기취급우편제도로 개인 상호간의 채권.채무관계나 권리의무를 더욱 명확하게 할 필요가 있을 때 주로 이용되며 6하 원칙에 의거하여 상품(서비스)명·계약일·해약사유 등을 작성한뒤 2부를 복사.총3부를 가지고 우체국에 가서 내용증명 우편이라는 등기로 발송(1부는 우체국에, 1부는 본인이 보관, 1부는 사업자에게 발송)하시며 관련하여 법률적인 조언이 필요하실 경우 무료법률기관인 대한법률구조공단(국번없이132,ww.klac.or.kr)으로 상담문의하실 수 있습니다. 편안한 하루 보내시기 바랍니다.