소비자가 만드는 신문

사이더미러 14:58

결제후 한달이 다 되어가는데 물건을 보내주지 않습니다 14:55

사전 고지 배송일 미준수 및 실제 출고 없는 배송준비 상태 표시로 인한 소비자 피해 14:55

액정수리후 문제발생 a/s 거부 14:47

냉장고 성애가 대빵 14:46

업체 실수로 인한 배송지연에 따른 구매취소했는데 반품요청뿐이 안된다네요 14:46

과장광고및서비스불만족 14:45

계약해지절차의 부당성 14:43

기억마케팅본점 광고대행사 사기 14:43

일부불량으로 반품요청 배송비 고객부담 14:39

환불/반품처리 과정에서 전액환불이루어지지 않음 14:36

삼성 드럼세탁기 세제함 커버불량 14:30

중국유통 사기업체 입금 후 연락 두절 14:27

불량음식을 고발합니다. 14:27

냉장고 고무패킹 재고 없음 14:26

kt해지시 위약금 발생문제 14:25

제가 공기 청정기를 렌탈 했는데 경제적 사정으로 해약을 하려고 위약금을 물어보니 거의 4백만원이라고 합니다. 14:24

실손 선지급건 14:24

지하철요금 카드 승인 취소 14:23

차량 구매후 차량 하자에 대한 AS불만, 차량 교환 원함 14:22

지마켓에서치코>퓨어베이스 퍼스트바스 물비누 300ml 구입 했습니다.
방금 제품이 도착해서 개봉을 했는데.. 입구쪽에 아주약간 세어있더라구요!
본품도 쫌 가벼운듯 해서...혹시나 싶어 열어보았는데.. 용량이 1cm 이상 적게 들어 있는것 같아요!
반품을 하겠다니...택배비 5000원을 부담하라고 하네요.
물건에 하자가 있어서 반품을 하겠다는데..5000원을 부담 하긴 너무 억울해요!
일단 판매자분이 물건을 보내서 확인후 용량이 적으면 택배비 부담은 자기들이 한다고 하는데..
확연히 봤을때 용량은 작은데...물건에 이상없다고...그쪽에서 욱이면...택배비 부담을 하라고 하면.. 해야 되나요?

댓글 1

담당자 0000-00-00 00:00:00

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해당업체에서 물건을 구매하셨는데 하자있어 반품을 요청하니 배송비를 소비자에서 부담시켜 상심이 크시겠습니다. 구매대행업자의 제품품질 불량에 대해 배송비 전가는 부당합니다. 인터넷 쇼핑몰을 통한 제품구입에 있어 하자있는 제품이 배송되었다면 배송과 반품에 소요되는 모든 비용은 판매업자에게 귀속됩니다. 내용증명 서면을 발송하여 업체측으로 해결을 촉구 요청하셔야 겠습니다. 올려주신 제보 내용은 해당업체에 전달하여 해결을 강력히 촉구하겠습니다. 모쪼록 편안한 오후 되시기 바랍니다.