소비자가 만드는 신문

인터넷하고 티비가 한달반동안 작동이 제대로 않대서 한달반을 고장신고만 거의 6번정도 한것 같습니다
위약금 없이. 해제 해달라했더니. 그렇게는 안된다고하고요 고쳐달라했더니 기사분들은 못고친다고 합니다
위약금이 30만원이 넘는데요 10만원 빼준다네여 고객을 우롱하능것도아니고 고객보고 고쳐쓰라는것도 아니고 위약금 없으면
해지안해준다는 식으로 상담하고 정말 황당하군요 이 문제 좁 해결 부탁드립니다

담당자 0000-00-00 00:00:00

삭제하기 수정하기

해당통신사 인터넷상품의 품질불량으로 인한 해지에 위약금이 부과된다니 정말 억울하시겠습니다. 소비자분쟁해결기준(2009-1)에 의하면 인터넷서비스의 위면해지 여부는 누적 장애시간(72시간)과 장애신고 횟수(월 5회)로 판단을 합니다. 그 동안의 장애 이력을 확인하여 기준에 부합된다면 위약금 없는 해지가 가능합니다. 2008.10월 방통위 경품 관련 가이드라인에 의하면, 통신품질 불량 등 사업자 귀책사유로 인한 약정기간내 중도해지시에는 경품에 대해서도 위약금을 부과하지 않도록 하고 있습니다. 올려주신 제보는 해당업체 전달해드리고 조속한 해결을 촉구하겠습니다. 건강한 하루 되시기 바랍니다.