얼마전에 알티몰에서 비회원주문으로 농구화를 샀는데 제품이 짝퉁같아서 주문취소를 하려고 하는데 할수가 없더라고요 그래서 전화도 해보고 게시판에 문의도 했지만 묵묵부답입니다.지금 거의 한달째 상품준비중이라고 뜨고 카드로 돈은 빠져나간 상황입니다. 알티몰은 꽤 큰 회사로 알고 있는데 왜 이러는걸까요..쫌 도와주세요 주문자 이름 이**이고 주문번호 A121137798529입니다 댓글1
해당 쇼핑몰에서 주문하신 운동화가 가품인것같아 배송전 취소요청할려고 하는데 연락이 되지않아 매우 답답하시겠습니다. 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률상 물품을 수령한지 7일 이내에 청약철회( 반품 및 환급)의사를 표시하였다면 반품 및 환급이 가능합니다. 판매자 및 쇼핑몰 측에 서면(내용증명, 이메일, 게시판)으로 환급을 요청하시고, 이후 처리되지 않을 때는 사기성 판매(가품신고)에 해당될 수 있으므로 '경찰청 사이버테러대응센터(www.netan.go.kr)'에 신고하도록 합니다. 편안한 저녁시간 되시기 바랍니다.
