소비자가 만드는 신문

2월 16일 그루폰에서 GS 상품권을 판매했는데 그루폰에서 책임을 진다고 하여 85만원을 현금입금한 후 10달동안 매달 9일 10만원 상품권을 받기로 하였습니다. 3월과 4월에는 상품권을 받았으나 5월에는 갑자기 15일날 송부하겠다는 공지를 보낸 후 아직 받지 못하고 있습니다. 제가 계속 보내달라고 요청을하자 5월 17일 등기로 보냈는데 일부러 주소지를 잘 못 썼는지 수취인 불분명으로 반송이 됐다고 합니다. 그이후로 바로 보냈다고 하는데 상품권을 받기는 커녕 등기번호도 주지를 않네요. 고객센터에 전화하면 담당부서에서 전화갈거라는 말만 되풀이하고 자기는 모르겠다고 하니... 만약 이달 상품권을 소비자고발센터의 도움을 받아 되더라도 다음달부터 다시 이런일이 생길까 걱정이 되기도 합니다. 우선은 이달 상품권을 받았으면 좋겠고 그 보다 더 좋은 것은 환불을 받았으면 좋겠네요.. 정말 못 믿을 회사같습니다. 많이 바쁘시겠지만 도와주세요~ 감사합니다.

그루폰 (www.groupon.kr 1661-0660)

해당싸이트에서 구입한 상품권의 서비스가 지연처리되어 상심이 크시겠습니다. 올려주신 제보 내용은 해당업체에 전달하여 해결을 강력히 촉구하겠습니다. 모쪼록 편안한 오후 되시기 바랍니다.

업체로부터 회신이 왔습니다.
5월 상품권의 경우 해당 택배사의 전산시스템 장애로 인해 배송지연 발생되어 05월15일 이후 제보자님의 수령지 주소지로 배송 도와드렸으나 수취인 부재로 반송 처리된 점 확인하여 총 2회 배송을 진행 하였으나, 수취인부재로 인해 반송 처리되었던 상황으로, 업체에서 제보자님께 재배송으로 도와드렸으며 권**님께서 5월 상품권 수령한 부분 확인하였고, 수령지 주소지 변경된 부분 없는 점 확인 되었으며, 수취인 부재로 인해 배송 지연된 부분 안내 후 원만하게 통화 종료함을 전해 왔습니다. 참고 바랍니다.