소비자가 만드는 신문

55평이 전세가 30억? 60억 얘기하다가 시골로 보내요, 필요 없으니깐. 15:29

서비스해당관련안내미흡으로 인한 고객피해 15:24

124 주구 펜트 제 이름으로 되어 있나요 15:22

124주구 조합원들 업로드사진들과 계정으로 직접 알아서 고르세요 15:20

다이아메르 호텔 속초 드라이기 감전건 15:19

투어예약결제후 업체의 노쇼 15:18

불량 상품 택배 배송하고 사이트 접속 안됨. 15:11

학습해지에 대한 위약금 15:11

숙소이용 15:07

여기가 그 유명한 배우아이돌 사칭으로 성폭행 경험 서비스 판매하고 15:06

여기 주민들이 성폭행 범죄로 유명하다면서요. 15:00

래미안은 삼성물산과 조합원 디자인 및 대화와 결정들로 이루어지고 14:57

날짜 변경이나 취소로인한 환불을 안해주심 14:47

음식 품질 문제 제기에 대한 책임 회피 및 불성실 응대 14:27

너무나 과장된 허위광고 14:22

포장이사 진행하였는데 파손 및 정리에 대한 문제 13:57

업체 A/S 물건 수거 후 연락 두절 13:56

애플 아이클라우드+ 가격이 부담됨 13:41

거리가멀다고배달거부 13:28

제품 불량에 따른 환불 또는 교환에 관한 건 13:20

지난 3월 말에 유라이브 알바트로스라는 블랙박스를 구매를 하였습니다.
1달여간 사용을 하고 있는데
지난 5월초에 국도를 달리던중 사고로 차량이 파손되어
이를 확인하기 위해 블랙박스를 확인하였는데
동영상이 사고시간을 전후로 약 3시간가량이 녹화가 안되었습니다..

a/s센터로 블랙박스를 보내 상황을 설명하고 문의하였는데
돌아온 답변으로는

블랙박스기기에는 이상이 없다..실사용자가 메모리카드 포맷을 제 시기에 안해줘서
그로인해서 블랙박스가 불량 메모리를 생성하였고
그로인해 오류가 생겨 블랙박스가 오류를 인식한 그 순간에 동영상을 녹화못했다고 합니다.

실사용자가 메모리 카드를 포맷안했다고 블랙박스가 오류를 일으키는법이 어디있습니까..

유라이브측에서는 자기네는 아무런 잘못이 없고 실사용자가 잘못사용하여 오작동이 일어났다고 하네요.

이를 어찌하면 좋을까요...

댓글 1

담당자 0000-00-00 00:00:00

삭제하기 수정하기

해당업체에서 구매하시어 차량에 장착하신 블랙박스의 하자로 사고당시 녹화가되지않았는데 사용자과실 이라며 책임회피하고 있어 상당히 불쾌하셨으리라 생각됩니다. 공산품관련 소비자분쟁 해결 기준에 의거 구입 후 10일 이내에 정상적인 사용 상태에서 발생한 성능, 기능상의 하자로 중요한 수리를 요할 때 제품교환 또는 구입가 환급가능하며 구입 후 1개월 이내에 정상적인 사용 상태에서 발생한 성능, 기능상의 하자로 중요한 수리를 요할 때 제품교환 또는 무상 수리 가능합니다. 또한 품질보증기간이내 제품의 하자발생시 무상수리이며 보증기간이 지난 제품에 대하여는 유상수리한다 정하고있습니다. 사업자와 구두상 합의가 어려울 시 해당업체에 서면(내용증명)으로 조속한 서비스 내지는 교환,환불을 요구하시기 바라며 편안한 저녁시간 보내시기 바랍니다.