소비자가 만드는 신문

11번가를 통해 T디스크란 사이트를 알게 되었고..

무료포인트 충전으로 사용후 재이용결정을 하려고 하였습니다.

회원가입 절차를 밟았고 다른 약관 내용은 없었습니다.

아이디 비밀번호 닉네임 이메일 만 나오고 회원가입후

다른 화면이 뜨더니 간단정보입력 이라고 나오고

이름 주민번호 휴대폰번호라고 나오고 본인인증 인증번호받기 나와

본인인증해주니까 바로 결제문자가 오더군요,,, ㅡㅡ;;

화면엔 결제 얘기도 없고 확인만 있었습니다.

바로 고객센터로 전화했더니... ARS만 연결되고 상담원 연결안됩니다.

1:1 고객센터로 바로 이의제기 문의를 했지만 답변이 없습니다.

불과 10분만에 모든 일이 벌어진것입니다.

그 사이트에서 한건도 사용하지 않았고 30분도 안지나서 계약철회하고 싶습니다.

약관내용도 없이 결제확인도 없고 이런식으로 운영하는건 피싱 아닙니까?

결제취소 될수 있도록 도와주십시오..

다른 약관내용이 없었음에도 본인인증 후 바로 결제문자가 발송이되어 정말 놀라셨으리라 생각합니다. 소비자분쟁해결기준에의거 많은 CP(컨텐츠제공업자)사들이 이용약관에 "무료서비스 후 자동유료전환"을 안내하고 있어, 약관에 안내된 자동유료전환에 대해 동의한 경우 사후 피해구제가 어려울 수 있습니다. 일단, 통신사와 PG사(결제대행업체) 통해 CP사 연락처 등을 확인, 해당 사이트의 약관과 동의여부를 근거로 이의를 제기하고 연락 불가능한 경우에는 통신사 등을 통해 추가안내나 도움을 요청할 수 있고 CP사와 해결이 어려울 경우 유관단체 또는 휴대폰/ARS결제 중재센터(www.spayment.org) 도움을 요청할 수 있겠습니다. 모쪼록 건강한 휴일 보내시기 바랍니다.