소비자가 만드는 신문

오쿠 구입후 반품 시켯는데 박스 오픈하고 , 박스훼손 됏다고 , 설명서 봉투 오픈햇다고 반품 안된다고 하내요
물건을 다시 저희집으로 보냇으니 그리 알라고 하네요 ...
물건 구입하면 박스 오픈하는거 아닌가요? 뜯다보면 테이프 부친면이 같이 뜯겨져 나가구요 . 그부분이 박스
훼손됏다고하면 어떻게 뜯어야 하는지,,, 그정도는 판매처에서 감수해야 되지 않나 생각합니다
홈쇼핑에서는 내통이 2.5리터 이기에 더큰 내통을 구입하기위해 인터넷에서 3리터 짜리 구입햇는데 똑같은
2.5리터 이구요 이해안가는 설명만 하더군요 어찌됏든 반품하고 싶다고하니 안된다하며 소비자고발센타든
어디든 맘대로 하라고 하더군요 너무 황당해서 인터넷 업체 11번가로 전화해서 상황설명하엿더니 업체로 전화해서 결과를 알려준다고 한후 연락이왓습니다 전화를 안받고 연락이 안된다고요
도와주십시요 꼭 반품하고 카드 결재 취소될수있도록요
그런업체에서는 구매하고 싶은 생각이 전혀없으며 여러분들과 공유하고 싶어 판매처 공개합니다
판매처 : 다모아랜드 / 하나프라자 (같은 업체라 합니다)
주소 : 서울 광진구 테크노마트 2층 B동 4호
연락처 : 02- 3424- 2212 010 - **** - ****
바쁘신데 꼭 꼭좀 반품처리될수있도록 도와주세요
수고하세요

박스를 개봉하여 반품이 안되다하니 정말 난감하시겠습니다. 인터넷쇼핑몰에서 물품을 구입하신 경우 전자상거래에 관한 법률에 의해 7일 이내 제품에 대한 가치 훼손이 없는 상태 즉 사용하지 않은 상태의 제품(재판매가 가능한상태)에 대하여 반품비용을 부담하여 구입취소 요구할 수 있습니다. 전자상거래에 등에서의 소비자보호에 관한 법률 17조 에 의거 내용물을 확인하기 위하여 단순히 포장만 개봉한 경우에는 반품을 요구할 수 있다 정하고 있습니다. 해당업체와 구두상 협의가 되지 않을 경우 서면(내용증명)발송하시어 반품,환불을 촉구하시기 바랍니다. 건강한 저녁시간 되세요.