그중 하나의 속옷을 착용한 결과 이상이 없어 5개 제품 모두 세탁을 완료함.
이후 L사이즈 제품 입어 본 결과 앞과 뒤 사이즈가 현저하게 다름(일반 L사이즈가 아님)
이후 교환을 요청하니, 업체에선 제품의 하자 여부를 떠나 세탁을 했다는 이유로 소비자 귀책인지 제품하자인지 확인하지도 않고 환불을 불가하다고 함.(세탁전에 착용하여 사이즈 확인 및 하자유무를 확인 해야되며 확인을 안하고 세탁을 하였으니 그 세탁제품은 새 제품으로 판매가 불가하다고 함)
문제점)
타 소비자가 환불했던(속옷의 특성상 착용을 했던것을 새제품으로 판매하고 있는점) 옷을 새상품으 판매하고 있고
제품의 하자 유무를 확인하지 않고 환불/교환 요청을 받아주지 않는점에 대하여 확인 부탁드립니다
결과통보 부탁드립니다(전화통보)
(사이트상 L/M/S 표기만 되어 있고 실측이 표시되어 있지 않아 소비자 구매시 실수 유발가능)
사이트:11번가
업체명:믹스쿠퍼
연락처:070-7011-1959