유통 | 11번가 고객센터 재결제 거부
문근영
2012-06-18 |
조회: 577
재결제를 원할 경우 판매자측에 가주문을 요청하여 재결제가 가능하다고 합니다.
그런데 판매자는 전화를 받지않습니다.
결제에 관한 권한은 11번가측에 있으면서 판매자와 구매자간의 갈등으로 떠넘기는 조치라고 생각합니다.
11번가 고객센터가 있으면 뭐합니까 자신들이 처리해드릴 수 없습니다로 일관하고 있습니다.
자체적으로 처리할 수 없다기에 처리할 수 있는 다른 방법을 알려달라고 했더니
소비자고발센터에 고발하라는 말을 너무 쉽게 내뱉는 것을 듣고 묵과할 수 없어 글을 올립니다.
11번가 고객센터의 서비스에 건의할 수 있는 게시판도 없습니다.
또한 결제완료메일에 결제정보에 무이자인지 할부인지 일 시 불 인지 기재되어있지않으니
명시하여 회신할 수 있도록 시정조치할 수 있는 방법을 알고 싶습니다.
담당자
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담당자
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