소비자가 만드는 신문

안녕하세요.
저는 아이폰4 화이트 구입 후 2011년 6월2일자로 스마트세이프 35 보험에 가입하였습니다.
그후 잘 써오다가 얼마전인 2012년 6월16일에 핸드폰을 분실 하였습니다.
분실 후 바로 114에 통화 후 분실 신고를 하였고 스마트세이프에 통화하여 토요일에 서류를 접수 하였습니다.
이후 6월 20일 오전에 보상승인이 나서 해당 대리점에서 전화가 왔습니다.
대리점에서는 아이폰 블랙으로 받아가라고 하더군요.
전 아이폰 화이트를 잃어 버렸는데 왜 아이폰 블랙을 말하냐고 하니 물량이 없어서 그렇다며
물량이 없을 경우 블랙으로 지급한다고 하더군요.
보험엔 분명희 동일제품으로 지급하며 동일제품이 없으면 같은 가격대의 제품중에 +- 5만원 한도내에서 지급한다고 되어있습니다.
그런데 무조건 아이폰 블랙만 가능하다고 하더군요.
스마트세이프에 통화하여도 안내문에 해당 내용이 기재 되있다는 말만 되풀이 하더군요.
제가 가입했을 당시에 안내문에는 그런 내용이 없었습니다.
또한 T월드샵에서도 아이폰 블랙과 화이트를 따로 취급하고 있습니다.
갤럭시 시리즈가 동일탭에서 색상선택을 할 수 있게 되어있는것과는 다르게요.
답답한 마음에 이곳에 글을 남깁니다.
혹시나 하는 마음에 제가 해당 보험에 가입할때 받아두었던 안내문과 해당 안내문의 URL을 납깁니다.
현재는 이안내문에 색상에 관계없이란 내용을 변경하여 올려두었더군요.
http://www.tworld.co.kr/center/info/download/phone_safe_2.0_notice.pdf