소비자가 만드는 신문

모델명 : LG디오스 R-T686PH
구매시기 : 2009년

요구사항 : 냉장고 같은 특수 가전의 경우는 AS의 신속성이 요구됨에도 불구하고 그 날 처리가 안되고 다음날 기사님이 왔습니다. 결국 냉장고 고장으로 인해 음식물 10만원 어치가 상했습니다. 소비자의 입장에서는 대기업 제품의 우수성을 믿고 구매했는데 음식물이 다 상해서 화가 납니다. 비록 AS기간이 지났다지만 음식물을 배상해줘도 모자랄판에 AS비용을 요구하는 것은 납득이 안됩니다. AS비용 환불이나 상한 음식물을 배상받고 싶습니다.!! 정성들여 손질해 놓은 음식물 10만원 어치가 다 상해서 속상해 미칠판에 AS비용 까지 받아가니 정말 화가 치밀어 오릅니다.!!

담당자 0000-00-00 00:00:00

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냉장고 하자로 음식이 모두 상하게되었는데 보상은 하지않고 수리비만 청구하여 기분나쁘셨으리라 생각됩니다. 냉장고의 경우 품질보증기간은 1년이며, 소비자분쟁해결기준에 따라 품질보증기간 이내 정상적인 사용상태에서 성능기능상의 하자가 발생했다면 무상수리 가능하지만, 품질보증기간이 경과한 후 제품하자가 발생했으므로 수리비를 부담해야 하지만, 음식이 상한것에 대한 보상은 정해진 규정이 없으므로 해당업체와 잘 조율하셔야할것으로 사료됩니다. 제보자님께서 올려주신 제보내용은 해당업체에 전달해 드리고 해결을 강력히 촉구하겠습니다. 오늘하루 편안하게 보내시기 바랍니다.