소비자가 만드는 신문

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새로 인터넷 결합상품 계약하면서 기존인터넷에 대해 위약금대납 해준다고 해놓고 담당자가 퇴사하여 처리불가하다고 하여 억울하시리라 생각됩니다. 당초 개별 약정으로 위약금 대납 등을 조건으로 계약하였다면 이행할 것을 요구할 수 있습니다. 개별약정 불이행에 따른 분쟁을 예방하기 위해서는 계약서에 개별약정 내용을 반드시 명시해야 할 것입니다. 제보자님께서 올려주신 제보내용은 해당업체에 전달해 드리고 해결을 촉구하겠습니다. 편안한 하루 되세요.

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업체로부터 회신이 왔습니다.
지인 자녀분 통해 가입하셨고 유치자인 지인 자녀분은 그만 두신 상태로 처리를 받을 수 없다 하시고 직접 유치점 책임자와 통화했으나 유치자 잘못으로 떠넘기며 처리를 해주지 않고 있음에 다시 한번 불편 겪으신 부분 사과. 사은품 지급 된 상품권은 수령하신 걸로 확인 했으며 이에 대리점약속 미이행으로 인해 겪으신 불편 사항에 대해 5개월 TPS기본요금 조정 안내드리고 상담 종료. 요금 청구서 발행 후 조정으로 요금 결제시 환불 처리 해드림 양해구한 사실을 전해 왔습니다. 참고 바랍니다.