일산롯데 닥스에서 구입한가죽벨트가 검정물이빠지고갈라져서 수리를 의뢰하였는대,구입한지가 오래되서 수리를 해줄수없다함,겉은 새것이나 다름없는대 그럼또 새로사라는것인지?제품에완벽한 하자인대도 수리불가하다니말이되는가 이해할수가없어서 문을두드립니다.
댓글 1 내용 담당자 0000-00-00 00:00:00 더보기 icon 삭제하기 수정하기 해당업체의 상품을 이용중 하자가 발생되어 a/s요청을 하니 a/s거부를 하여 상심이 크시겠습니다. 벨트류의 품질보증기간은 가죽제품의 경우 1년이며 이외에는 6개월입니다. 이 기간이 지났다면 소비자분쟁해결기준에준하는 규정이 없으므로 해당업체와 잘조율하셔야할것으로 사료되며 무료법률구조공단(국번없이132)를 통해 법적 자문 구하실 수있습니다. 모쪼록 편안한 오후 보내시기 바랍니다.
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