소비자가 만드는 신문

해커스토플 리스닝 책을 얼마전에 구입을 했는데
구입하고나서 보니 mp3파일을 별도구매 해야했습니다.

mp3파일의 가격은 8900원으로 책의 표지어느곳에도
별도의 공지사항은 없었으며 "리스닝"책이기에 어쩔 수 없이 구매를 하였습니다.
구매후 일주일도 되지않아 컴퓨터가 바이러스에 감염되어
모든 파일이 날아가는 일이 발생하였습니다.

해당사이트에 전화를 하였지만 다운로드는 무조건1번만 가능하며
다시 재구매를 해야만 한다는 답변을 받았습니다.

예상치 못했던 mp3파일의 비싼가격과 제가지불한 mp3파일가격
그리고 다시 구매해야하는 같은mp3파일. 너무 화가납니다.

멜론과 같은 다른 mp3파일을 판매하는 사이트에서도 소비자가 지불한
노래는 여러번 다운 받을 수 있는데 해커스에서는
비싼 mp3를 강매하면서도 다운횟수를 1번으로 제한하여 소비자의 불편을
사고있는지, 참 불합리 한 것 같습니다.

해당어학관련 교재를 구입하시고 MP3파일을 별도 구매하셨는데 바이러스로 인해 파일이 손상되어 다시받으려 하시니 재구매를 해야한다고 해 부당하다 생각이드시겠습니다. 해당업체 약관에 파일 재구매와 관련한 사항의 점검이 필요하리라 사료되며 또한 소비자분쟁 해결 기준에 의해 업체의 서비스방식과 업무형태등의 처리 권한은 상담기관이 아닌 해당 업체에 있습니다. 단, 해당업체에 동 내용을 통보하고 시정 및 관리에 힘쓸 것을 권고할 수 있습니다. 올려주신 제보내용과 같은 피해가 추후 반복되지 않도록 기사보도화 하여 보다 많은 사람들에게 알리는 방안을 검토하겠습니다. 모쪼록 편안한 하루 되시기 바랍니다.