생활가전 | 삼성 스마트tv고장
김전식
2012-08-13 |
조회: 3312
산지 1년 된 삼성 60인치 스마트 tv가 고장이 났습니다.
아무런 영문도 모른채 갑자기 켜지지도 않는 tv로 인해
요즘 한창 올림픽경기중인데 하나도 보지 못했습니다.
고장 사실을 확인 후 바로 서비스센터에 전화를 했더니
"부품이 고장난거 같은데 지금은 부품이 없고 이틀 후에 와서 고쳐주겠다" 라고 했습니다.
그런데 우리나라tv가 1년밖에 쓸 수 없는 것입니까
우리 소비자가 전문적인 지식인도 아니고 제품에 하자가 있는것 같은데
교환을 요구하니 회사 방침만 고집합니다.
명쾌한 답변을 요구하여 삼성전자서비스센터에 글을 올렸더니
도움이 될만한 답변이 없고 상투적이고 원칙적인 답변만 보았습니다.
참 답답합니다.
담당자
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