이름 있는 가구업체에서 조립식 서랍장을 산 소비자가 제품 뒷면이 뻥 뚫려 있었다며 황당함을 토로했다.인천 남동구에 사는 홍 모(남)씨는 가구점서 사 온 서랍장 조립을 완료한 후에 뒷면은 절반 이상 뚫린 제품이라는 걸 알게 됐다.뒷면 자재가 누락됐다고 생각해 고객센터에 문의했으나 "원가 절감을 위해 뒷판은 절반 밖에 되지 않는 게 정상이다"라는 안내를 받았다.전시장에서는 서랍장이 벽면에 붙어 있어 뒷면의 상태를 확인할 수 없었다고.홍 씨는 "뒷면을 막을 수 있는 자재를 추가로 살 수도 없었다"며 "원가절감도 중요하지만 뒷면이 뻥 뚫린

온라인몰에서 산 브랜드 구두를 물티슈로 닦았는데 염료가 지워졌다며 소비자가 품질 문제를 지적했다.전남 광양시에 사는 윤 모(남)씨는 온라인몰에서 주문한 구두를 신고 외출했다가 구두에 흙이 묻어 물티슈로 닦았다. 오염된 부분만 살짝 닦았을 뿐인데 물티슈가 닿은 부위만 고동색 구두의 염료가 벗겨져 황갈색이 됐다.윤 씨는 “비싼 돈을 주고 구매했는데 염료가 벗겨지는 건 품질 불량 아닌가. 시장에서 파는 구두도 이것보단 나을 것 같다”며 황당해했다.[소비자가만드는신문=황혜빈 기자]

택배로 받은 김치의 용기가 깨져 내부가 엉망이 돼 있었다며 소비자가 불만을 표했다.울산시에 사는 김 모(남)씨는 지난 20일 지인이 택배로 보내준 김치를 받아보고는 깜짝 놀랐다.아이스박스는 뚜껑이 깨져 종이 상자로 재포장한 상태였다. 박스 안에는 김치 용기가 충격을 받은 탓에 깨져서 새어 나온 김치로 범벅이 돼 있었다.택배사에 항의했으나 "규정상 변상 책임이 없다"라는 말만 반복했다고.김 씨는 "택배사의 물품 관리 미흡으로 벌어진 일인만큼 책임지고 변상해줘야 한다"라고 목소리를 높였다.[소비자가만드는신문=김민국 기자]

유명 프랜차이즈 순살치킨에서 닭뼈와 닭털이 나와 소비자가 경악했다. 서울 은평구에 사는 김 모(남)씨는 배달앱으로 주문한 순살 치킨을 먹던 중 튀김옷과 함께 튀겨진 닭뼈와 닭털을 발견했다. 매장에 항의해 사과와 환불을 받았으나 찝찝한 기분은 계속 가시지 않았다.김 씨는 "뼈는그렇다 쳐도 닭털은 음식 위생이 엉망이라는 의미가 아니냐. 대수롭지 않게 넘길 만한 이물이 아닌 것 같아 고발한다"고 말했다.[소비자가만드는신문=김경애 기자]

김치냉장고 도어 상판의 강화유리가 충격을 가하지도 않았는데 굉음과 함께 저절로 깨져 소비자가 경악했다. 화성시에 거주하는 이 모(여) 씨는 최근 주방에서 '꽝'하고 터지는 소리가 들려 달려갔다가 김치냉장고 도어 상판의 이중으로 된 강화유리 안쪽 면이 산산조각 나 있는 것을 발견했다. 문제의 냉장고는 2017년 1월에 구매해 아직 5년도 지나지 않았다.이 씨 "이중으로 된 강화유리 중 안쪽만 깨진 것을 보면 외부충격 때문이라고 보기 어려운데도 업체 측은 사용자가 충격을 가했기 때문이라며 소비자 과실을 주장하고 있다"며 불만을 토로했다

마트에서 구입한 마들렌에 머리카락으로 보이는 이물이 박혀 있어 소비자가 경악했다.경기도 남양주시에 사는 신 모(여)씨는 최근 마트 베이커리에서 상자에 담아 판매하는 레몬 마들렌을 사와서 먹다가 깜짝 놀랐다. 마들렌 1개에 머리카락으로 추정되는 이물이 콕 박혀 있었던 것. 매장에 항의했으나 대수롭지 않게 대응했다고.신 씨는 "빵에 머리카락이 박혀있는 것을 보아 비위생적으로 제조하는 것 같아 항의했으나 환불·교환 등 보상 응대가 형편 없었다"고 분개했다.[소비자가만드는신문=김경애 기자]

서울 중랑구에 사는 박 모(여)씨는 오픈마켓서 산 브랜드 소파가 헌 제품이었다며 불만을 토로했다.배송된 제품을 살펴보던 중 소파다리 곳곳에 여기저기 흠집이 나 있었고 깊게 팬 흔적도 발견됐다. 판매자에게 항의하려 해도 도통 전화 연결이 되지 않았다.수십 차례 시도 끝에 연락이 닿은 판매자는 "AS를 해주겠다"며 반품을 거절했다.박 씨는 "새 소파를 샀는데 헌 것과 다름없는 제품을 보내놓고 환불해 줄 수 없다니 어찌할 바를 모르겠다"라며 황당해했다.[소비자가만드는신문=김민국 기자]

온라인몰에서 주문한 병음료 세트에서 심하게 훼손된 빈 병이 나와 소비자가 기겁했다. 서울 노원구에 사는 한 모(남)씨는 지난 7월 과일 병음료 세트 4박스를 온라인몰에서 주문했다. 3박스를 음용하고 마지막 박스를 최근 개봉했는데 12병 가운데 1병에 심각한 문제가 있음을 발견했다. 공병인데다 제조일이 오래 지난마냥 낡아 있어 고객센터에 문의했지만 대수롭지 않게 대응했다고.한 씨는 "제품을 보자마자 충격 받았다. 생산 과정이 매우 비위생적일 것 같다"며 업체에 위생점검을 요구했다.[소비자가만드는신문=김경애 기자]

오픈마켓에서 선물용으로 구매한 망고의 품질이 저급했다며 소비자가 분통을 터트렸다.서울 동작구에 사는 정 모(남)씨는 지난달 23일 지인에게 선물로 주려고 오픈마켓에서 약 9만 원짜리 망고를 주문해 보냈다. 하지만 지인이 망고 크기도 모두 제각각이고 일부는 썩고 멍든 상태였다며 사진을 보내줬다.정 씨는 판매자와 오픈마켓에 환불을 요구했으나 "망고에 나타날 수 있는 자연스러운 현상이다" "판매자가 환불을 거부해 어쩔 수 없다"는 답밖에 듣지 못했다.정 씨는 "지인에게 선물로 보낸 것이라 더 당황스럽다. 오픈마켓에서 이런 상황에서도 환불

유명 프랜차이즈 치킨을 주문한 소비자가 튀김옷에 머리카락이 붙어 있었다며 불만을 제기했다.서울 은평구에 사는 장 모(여)씨는 지난 6일 배달앱에서 주문한 치킨을 먹던 중 튀김옷과 함께 튀겨진 머리카락을 발견했다. 매장에 전화를 걸어 항의했으나 사과는 커녕 블랙 컨슈머로 치부하며 어이없다는 식으로 대응했다고.장 씨는 "매장 측 대응에 너무 화가 난다. 본인들 실수인데 사과부터 해야 하는게 정상 아니냐"며 분개했다. [소비자가만드는신문=김경애 기자]

택배를 통해 배송 받은 배가 충격을 받아 시꺼멓게 썩어있었다며 소비자가 경악했다.경기 이천시에 사는 이 모(남)씨는 지인으로부터 배송 받은 배 상자를 열어보고는 깜짝 놀랐다. 상자와 포장재가 전부 파손돼 있었고 배도 서로 부딪쳐 썩거나 멍든 상태였기 때문이다.이 씨는 "배송 도중에 택배를 얼마나 함부로 다뤘으면 이렇게 파손될 수 있는 것이냐. 택배사 측에서 빠르게 보상해줬으면 한다"라며 분노했다.[소비자가만드는신문=김민국 기자]

경기 부천시에 사는 신 모(남)씨는 온라인몰서 주문한 절임배추가 모조리 상한 상태였다며 불만을 제기했다.신 씨는 김장을 하기 위해 지난 9월 21일 절임배추를 예약 주문했으나 받아본 배추는 속이 모두 상한 것처럼 짓무르고 시들어 있었다. 일부는 썩어서 날파리까지 발견됐다고. 도저히 김장을 할 수 없는 상태라 미리 만들어둔 양념도 쓰지 못하게 됐다.판매자에게 항의했지만 배춧값만 환불해주고 양념은 전혀 보상해주지 않았다.신 씨는 “상한 배추를 보내놓고 배추가격 환불로만 끝내더라. 미리 김장 재료를 준비한 데 대한 손해배상도 이뤄져야 하

도미노피자에서 날카로운 뼛조각이 나와 소비자가 크게 다칠 뻔했다.대구광역시 북구에 사는 이 모(여)씨는 지난달 26일 배달앱에서 도미노피자 '취향존중 리얼불고기 피자'를 주문해 가족과 먹던 중 남편의 치아에서 우두둑하는 소리를 듣고 깜짝 놀랐다. 뱉어 보니 4cm가 넘는 날카로운 고기 뼛조각이었다.이 씨는 매장에 항의해 사과와 환불을 받았다. 다음 날인 27일에는 매장 직원이 이물 수거를 위해 이 씨 집으로 방문했고 보상 차원으로 피자쿠폰 3장을 제안했다.이 씨는 "매장에선 납품업체 책임이라고 하는데 이정도 크기 이물은 매장에서 조

오픈마켓에서 산 프라이팬 택배 상자가 구멍이 뚫린 채로 배송돼 소비자가 황당해했다.서울 구로구에 사는 남 모(여)씨는 지난달 9일 오픈마켓에서 구매한 프라이팬을 받고 기가 막혔다. 택배상자에 뚫려있는 구멍으로 프라이팬 손잡이가 튀어나와 여기저기 흠집 난 상태였다.상자 구멍도 누군가 일부러 잘라낸 듯 보여 판매자가 프라이팬보다 작은 상자에 보내면서 손잡이 부분을 일부러 꺼낸 채 보낸 건지, 배송 중 구멍이 난 것인지 알 수 없었다.남 씨는 헌 제품을 쓸 수 없어 바로 반품했으나 판매자는 택배사와 연락이 닿지 않는다는 이유로 환불을 미

대구시 수성구에 사는 박 모(여)씨는 대형마트에서 산 위생장갑에 불량이 수두룩하다며 불만을 제기했다.한 박스에 손가락 길이가 짧거나 엄지손가락은 아예 잘려 들어가지도 않는 불량 장갑이 6장이나 들어 있었다고.박 씨는 "지난 번 박스에서도 불량이 두 장 나왔었다. 제 값 주고 샀는데 이렇게 버리는 게 많으면 어쩌란 말이냐"며 개선을 촉구했다.[소비자가만드는신문=황혜빈 기자]

오픈마켓서 침대를 주문해 설치했는데 나사도 덜 조여있고 부서져있는 등 문제에도 아무런 구제를 받지 못했다며 소비자가 분노했다.부산 해운대구에 사는 이 모(여)씨는 지난 8월 31일 오픈마켓서 주문해 설치한 침대를 보고 기가 막혔다. 매트리스를 들춰보니 프레임은 나사가 덜 조여 풀려있는 게 여러 개였고 틈이 벌어지고 부서진 부분 등 엉망인 상태였기 때문이다.오픈마켓과 설치업체에 항의했지만 "교환이나 환불은 어렵다"고 선을 그었다.이 씨는 "교환이나 환불해줄 수 없다면 최소한 사용은 할 수 있게 수리라도 해줘야 하지 않느냐"고 괘씸해했

대구시 북구에 사는 구 모(여)씨는 온라인몰에서 60만 원 주고 구매한 명품구두의 앞코가 눌린 채로 배송됐다며 제품 하자 의혹을 제기했다.두 짝 모두 같은 상태로 앞코가 눌려있었고 펴보려고 해도 제모양이 돌아오지 않았다. 눌린 곳에 발가락이 닿아 불편해 신을 수도 없었다.당일 반품 신청한 후 업체에 연락해봤으나 “브랜드 특성상 하자가 아니다”라며 “반품비 6000원을 내면 반품 처리해주겠다”고 말했다.구 씨는 “10~20만 원 하는 제품도 아니고 판매 전 검수를 똑바로 해야 하는 것 아닌가”라며 “반품비를 지불할 순 있지만 제품 하

유명 패스트푸드점에서 판매하는 콘샐러드에서 나사 모양의 플라스틱 이물이 발견돼 소비자가 황당해 했다.대전광역시 서구에 사는 김 모(남)씨는 지난 11일 배달앱을 통해 햄버거 2개와 치킨, 콘샐러드를 사이드 메뉴로 주문했다. 콘샐러드 포장지를 개봉한 순간 깜짝 놀랐다. 나사 모양의 커다란 플라스틱 이물이 마요네즈에 범벅돼 있었던 것.김 씨는 "머리카락이나 날파리 정도는 평소 대수롭지 않게 빼내고 먹는 편인데 이건 도저히 아닌 듯하다. 태어나서 이런 경우가 처음이다"라며 분개했다.[소비자가만드는신문=김경애 기자]

오픈마켓서 구매한 우유 박스에서 수십마리 벌레가 발견돼 소비자가 경악했다.서울 양천구에 사는 김 모(남)씨는 지난 10일 오픈마켓서 멸균우유 한 박스를 구매했는데 포장 안에 벌레가 바글바글 우유팩에 붙어 있는 것을 보고 기겁했다.업체에 항의하고 빠른 회수를 요청했지만 "명절 이후에 가져가겠다"고 답해 화를 돋웠다.김 씨는 "이 정도 상태라면 배송 전에 분명 인지했을 것이라 본다. 상품 검수가 미흡한 건지 이런 제품을 알고도 보낸 건지 화가 난다"라고 분통을 터트렸다.[소비자가만드는신문=김민국 기자]

치킨과 함께 튀겨진 애벌레를 발견한 소비자가 불쾌함을 토로했다.경기도 군포시에 사는 박 모(남)씨는 지난 20일 유명 브랜드 치킨 매장에서 포장해 온 치킨을 먹던 중 날개 부위에서 애벌레를 발견하고 깜짝 놀랐다. 처음에는 튀김가루라 생각했으나 자세히 보니 여러 개의 다리가 달려 있었다고.박 씨는 "이물질이 확인되면 사과와 함께 환불해주는 것이 우선인데 매장에서는 사과는 커녕 다시 보내주겠다는 말만 되풀이했다. 비위가 상해 못 먹겠다고 하니 다음에 주문할 때 감자튀김을 서비스로 주겠다고 했다"며 분개했다.[소비자가만드는신문=김경애 기