부산시 중구에 사는 이 모(남)씨는 튀김 요리를 위해 구매한 식용유를 사용하던 중 황당한 광경을 목격했다.기름을 가열하자 평소와 달리 식용유 표면에 정체불명의 거품이 비정상적으로 다량 발생했기 때문이다. 이 씨는 관련 전문가에게 문의했고 "가열 시 과도한 거품이 발생하는 경우 제품 품질에 문제가 있을 가능성이 크다"는 답변을 들었다. 그러나 제조사는 문제가 없다는 입장이다.이 씨는 "제조사는 공정상 아무런 문제가 없고 지금까지 유사한 사례도 없었다는 말만 되풀이하고 있다"고 분통을 터트렸다.[소비자가만드는신문=장경진 기자]

전주시에 사는 최 모(여)씨는 지난해 6월 집을 리모델링한 뒤 베란다 벽면 등이 곰팡이로 뒤덮여 경악했다.공사를 마치고 맞이한 첫 겨울 앞 베란다 창고와 뒤쪽 베란다 벽면까지 무서울 정도로 곰팡이가 까맣게 피어 올랐다. 안방 화장실 벽과 뒷 베란다 유리문에는 물이 줄줄 흘러내려 바닥에 고일 정도였다. 최 씨는 시공 하자라고 생각해 인테리어 업체에 항의했지만 담당자는 "단순 결로 현상으로 시공 문제가 아니니 책임이 없다"는 입장만 반복했다.최 씨는 "안방 붙박이장 뒤쪽까지 곰팡이가 번졌을까봐 걱정된다"며 "분통을 터뜨렸다. [소비자가

경기도 남양주에 사는 김 모(여)씨는 최근 사용 중인 아기 기저귀에서 정체불명의 가루가 우수수 떨어져 나와 경악했다.김 씨는 아이에게 기저귀를 채우던 중 아이의 몸과 주변에 하얀 가루가 흩뿌려진 것을 목격했다. 확인 결과 기저귀 내부 흡수제가 분리돼 밖으로 새어 나오고 있었던 것. 김 씨가 기저귀를 뒤집자 안에서 설탕 같은 가루가 쏟아졌다.김 씨는 "아이가 가루를 흡입할 위험이 크고 위생상으로도 치명적일 수 있다"며 "단순 환불로 끝낼 문제가 아니라 제조 결함에 대한 공식적인 조사와 소비자 보호 방안이 필요하다"고 주장했다.[소비자

전북 군산에 사는 이 모(남)씨는 50만 원 상당 스포츠 브랜드 패딩을 한 차례 세탁한 뒤 가슴 누비가 풀리는 하자가 발생해 황당해했다.패딩 점퍼는 충전재가 한데 몰리지 않게 칸 모양으로 가볍게 열처리해 압착한다. 이 씨에 따르면 1년 안 된 패딩을 처음 세탁한 뒤 칸 모양을 잡아주는 누비 처리가 풀려버린 것. 그는 제품 불량이라고 생각했지만 업체 측은 수선비로 10만 원을 안내했다.이 씨는 "온라인 중고 사이트에 1년이 지나지 않은 동일 제품이 같은 문제로 약 20만 원 정도에 올라오더라. 엄연한 제품 하자인데 소비자가 비용을 부

경기도 용인에 사는 김 모(남)씨는 편의점에서 구매한 삼각김밥에 머리카락이 박혀 있어 기겁했다.아이에게 겉에 있는 김을 먼저 먹이고 속을 먹이려 뒤집는 순간 밥에 들러붙은 머리카락을 발견했다고. 김 씨는 "아이가 먹던 음식에서 이물이 나와 더 놀랐다. 위생 관리가 제대로 된 건지 의문이다"라고 분통을 터트렸다.[소비자가만드는신문=장경진 기자]

경주에 사는 박 모(여)씨는 홈쇼핑에서 구매한 쌀 냉장고를 사용한 뒤 쌀벌레가 반복적으로 발생했다며 황당해했다.기존에 먹던 쌀이 남아 있어 냉장고에 보관했는데 쌀벌레가 생기기 시작했다. 처음에는 쌀 문제인 줄 알고 새로 쌀을 사서도 넣어 봤지만 며칠 안 가 또 쌀벌레가 생겼다.박 씨는 홈쇼핑 측에 쌀벌레가 반복적으로 발생하니 반품해달라고 요청했지만 구매 후 1개월이 지나 AS만 가능하다는 답변을 받았다.박 씨는 "가전제품은 몇 달 사용해봐야 알 수 있는데 반품을 거부하는 대응이 납득되지 않는다"며 "홈쇼핑에서 벌레가 생기지 않는다고

광주에 사는 고 모(남)씨는 온라인으로 구매한 귤 한 박스를 개봉하자마자 곰팡이가 범벅인 상태를 발견하고 기겁했다.상자 속은 곰팡이 핀 귤로 뒤덮여 도저히 먹을 수 없는 상태였다. 고 씨는 사진을 첨부한 문자메시지를 업체에 보냈으나 묵묵부답이었다. 15차례 통화를 시도했으나 한 번도 연결되지 않았다.고 씨는 "상도덕을 훼손하고 선량한 소비자를 우롱한 불량 업체"라며 당국의 강략한 제재를 촉구했다.[소비자가만드는신문=장경진 기자]

부산시 금정구에 사는 김 모(남)씨는 인터넷면세점에서 구매한 와인의 코르크 마개가 부식돼 와인을 제대로 맛볼 수 없는 황당한 상황을 겪었다.김 씨는 이달 19일 인터넷면세점에서 레드와인 한 병을 구매해 김해공항에서 수령했다. 도착지인 중국 칭다오에서 와인을 개봉하려 했으나 코르크가 심하게 부식된 상태라 오프너로 열리지 않았다. 결국 코르크를 안쪽으로 밀어 넣는 방식으로 겨우 개봉했지만 코르크 가루가 와인 병 안으로 들어가 제대로 마실 수 없었다고.24일 귀국한 김 씨는 면세점 측에 와인병과 코르크 사진을 첨부해 민원을 제기했다. 그

인천시 미추홀구에 사는 김 모(여)씨는 온라인몰에서 구매한 아동용 털 부츠에서 못을 발견하고 식겁했다.대형 온라인몰에서 구매한 새 신발을 아이에게 신기자 '속에 무엇인가 있다' '아프다'고 해 벗겨서 살펴보니 날카로운 못이었다. 못의 날카로운 끝부분이 안쪽으로 파고든 상태라 자칫하면 크게 다칠 수도 있었던 상황이다. 못머리도 내부에서 들어간 형태여서 제조 과정 중 잘못 혼입된 걸로 추측됐다.김 씨는 "못을 손으로 잡아 빼보려고 해도 안 빠지더라"며 "제조업체 측 사과를 받고 싶다"고 말했다.[소비자가만드는신문=조윤주 기자]

첫 세탁 후 바지가 찢어졌음에도 판매업체가 환불을 거부해 소비자가 불만을 제기했다.전남 순천에 사는 추 모(여)씨는 최근 온라인몰을 통해 구매한 바지를 사이즈 확인 후 세탁했으나 건조기를 사용하지 않았음에도 바지 곳곳이 너덜너덜하게 찢어져 깜짝 놀랐다.추 씨는 “평소 새 옷은 반드시 세탁 후 착용하는데 정상적인 사용 전 단계에서 옷이 훼손된 것은 명백한 품질 문제”라고 주장하며 업체 측에 환불을 요청했으나 ‘세탁 후에는 환불이 불가능하다’는 이유로 요청을 거부했다.추 씨는 “상품 후기를 확인한 결과 세탁하지 않고 착용한 소비자들 역

경기도 김포에 거주하는 이 모(남)씨는 최근 구매한 가방에서 심각한 하자가 발생해 분통을 터뜨렸다.이 씨에 따르면 사용한 지 얼마 되지 않은 백팩의 몸통 부분 코팅이 벗겨지면서 검은 가루가 계속 떨어졌다. 정상적인 사용이 어려운 상태지만 구매처는 보증서가 없다는 이유로 AS는 물론 환불이나 보상도 전혀 불가능하다는 입장만 되풀이하고 있다.이 씨는 “보증서를 따로 보관하지 않는 경우도 많지 않나. 자사 제품이 확실한데도 일절 책임을 지지 않겠다는 태도가 괘씸하다”며 답답함을 토로했다. [소비자가만드는신문=이범희 기자]

제주도에 사는 이 모(남)씨는 지난 9월 사무실에 설치된 정수기 누수로 침수 피해가 발생했다며 분노했다.이 씨에 따르면 정수기 외부 호스에서 샌 물의 양은 10L 통으로 약 백 번 이상 퍼 날라야 할 정도였다. 사무실에 있는 컴퓨터 본체 3대와 라텍스 매트리스 2개가 물에 젖는 등 재산상 피해도 발생했다. 아래층 천장까지 물이 흘러들어 악취가 나고 곰팡이가 핀 상태다.이 씨는 "처음엔 렌탈업체에서 100% 피해 보상해 준다고 했는데 이제 와서 200만 원 정도로 합의하자더라"며 "공사비만 따져봐도 터무니없는 금액인데 이제는 담당자와

서울 마포구에 사는 황 모(남)씨는 명품 신발을 세탁전문점에 맡겼다가 심하게 훼손됐다고 주장했다.업체는 명품 신발이라 수작업으로 세척해야 한다며 요금 4만 원을 청구했다. 그러나 돌려받은 신발은 때가 지지 않았고 밑창과 갑피 부분이 벌어져 들뜬 상태였다. 황 씨는 세탁기에 돌려서 훼손된 것으로 판단해 업체에 원상 복구를 요구했지만 업체는 수선이 어렵다며 보상금 8만 원을 제시했다.황 씨는 “돈이 아니라 원상 복구나 동일 제품으로 교환을 원하는데 받아들여지지 않았다”며 업체 측 보상액 산정이 상식에 어긋난다고 호소했다.[소비자가만드는

광주시 광산구에 사는 박 모(여)씨는 지난 11월 구매한 유명 브랜드 밥솥이 한 달 만에 바닥이 부풀고 코팅이 벗겨졌다며 황당함을 토로했다.내솥 바닥 코팅이 기포가 들어가진 것처럼 부풀었다. 일부 부위에서는 코팅이 떨어져 나가 회색빛이 보이기도 했다.업체 측은 박 씨의 반품 요청에 청약철회 기한이 지나 내솥만 교환 가능하다고 안내했다.박 씨는 "유명 브랜드이고 새 밥솥인데 한 달 만에 코팅이 벗겨질 수 있는지 모르겠다"며 "명백한 제품 하자니 교환해 줘야 하는 것 아닌가"라고 말했다.[소비자가만드는신문=정은영 기자]

대형 온라인몰에서 판매된 수산물에 대해 소비자가 중량 및 품질 속임 의혹을 제기했다.강원도 양양에 사는 이 모(남)씨는 지난 12월 5일 온라인몰 입점업체에서 대방어 1kg을 주문했다. 송년 모임을 위해 12월 9일 도착 예정으로 주문했지만 상품은 주문 하루 만인 6일 오후 4시경 도착해 일정에 차질을 빚었다.이 씨는 “1인 가구라 혼자라도 먹으려고 포장을 뜯어보니 약 500g 정도 되는 1팩만 들어 있었다. 직접 썰어보니 대방어가 아니라 시장 고등어 1.5배 수준의 소방어였다”고 주장했다.실제로 이 씨가 12월 9일 속초중앙시장에

서울 성북구에 사는 유 모(남)씨는 최근 구매한 소파에서 등받이 가죽의 좌우 색상이 서로 다르고 가죽 재질 자체도 다른 하자를 발견했다. 확인 결과 방석은 이미 꺼져 있고 주름도 심하게 잡혀 정상적인 사용이 어려운 상황. 유 씨는 반품을 요구했지만 업체 측은 교환만 가능하다며 반품은 거부했다.유 씨는 "명백한 제품 하자인데도 반품이 안 된다는 건 납득할 수 없다”며 “교환이 아닌 반품을 원한다"고 울분을 토했다.[소비자가만드는신문=이설희 기자]

대전 서구에 거주하는 김 모(여)씨는 달걀이 상한 줄 모르고 먹었다가 심한 복통으로 고통을 겪었다고 호소했다.달걀 하나를 섭취한 후 얼마 지나자 배가 살살 아프기 시작했다. 다른 달걀도 껍데기를 까 보니 노릇해야 할 부분이 시커멓게 변질된 상태였다.김 씨는 “상한 달걀을 먹은 뒤 장염인지 식중독인지 모를 증상이 생겨 며칠째 고생하고 있다”고 힘들어했다. [소비자가만드는신문=이범희 기자]

인천 남동구에 사는 김 모(남)씨는 교체한 윈터타이어가 불룩하게 부풀어 오른 것을 발견하고 황당해했다.김 씨는 지난 겨울 사용후 보관하던 윈터 타이어 4짝을 가지고 타이어 매장을 방문해 한 짝당 2만 원을 지불하고 교체했다. 이후 주행 시 타이어에서 소음이 발생해 확인해보니 운전석 쪽 타이어 겉면이 불룩하게 튀어나온 상태였다.김 씨가 타이어 업체에 배상을 요구했으나 책임이 없다고 답했다.김 씨는 “윈터타이어 교체 과정에서 문제가 발생한 것으로 보이는 데 업체는 책임이 없다며 배상을 거절해 억울하다”고 분개했다.[소비자가만드는신문=임

한 소비자가 구매한 쌀이 썩고 곰팡이가 피어 있어 환불을 요청했으나 업체에서 거절해 분통을 터트렸다.서울 은평구에 사는 이 모(여)씨는 지난 10월22일 SNS플랫폼을 통해 쌀 10kg 한 포대를 구매했다. 배송은 10월24일 완료됐다. 이 씨는 쌀 포대를 개봉하지 않은 상태 그대로 김치냉장고에 넣어 보관했다. 약 한 달 뒤인 11월22일 곰팡이가 핀 것 같은 쌀알이 다수 발견됐다. 이 씨는 판매처에 환불을 요청했으나 청약철회 기간이 지났다는 이유로 거절당했다.이 씨는 “벌레먹은 것처럼 패여 있거나 까맣게 변질되고 곰팡이 핀 푸른색

경남 진주에 사는 조 모(남)씨는 뚜껑을 개봉하지 않은 막걸리에서 벌레를 발견하고 기겁했다.막걸리 페트병 뚜껑을 열려다가 검은 물질이 보여 들여다보니 파리로 추정되는 벌레가 둥둥 떠있었다. 판매처에서는 교환이나 환불을 거절했고 제조사는 막걸리 5개로 보상하겠다고 제안했다.조 씨는 "유명한 막걸리 제품인데 벌레가 혼입됐었다는 사실을 다른 소비자는 알지 못하지 않겠나"라며 업체 태도가 괘씸하다고 지적했다.[소비자가만드는신문=조윤주 기자]