경기 평택시에 사는 전 모(남)씨는 이달 초 홈쇼핑 온라인몰에서 주꾸미 1kg 10미 상품을 주문했는데 작은 사이즈로 24미가 도착했다며 불만을 제기했다.고객센터에 반품을 요청했으나 납품업체에 확인 후 회신주겠다면서 연락이 없었다고. 다음날 재차 전화해봤지만 하루 더 기다리라는 답변뿐 감감무소식인 상황이다.전 씨는 “분명 10미 내외로 돼 있어 주문했는데 작은 사이즈의 주꾸미 24미를 보내다니 사기 판매다"라며 "고객센터도 기다리라는 말뿐 조치하지 않고 있다"고 답답함을 토로했다.[소비자가만드는신문=황혜빈 기자]

유명 식품기업의 반찬용 소시지에 핀 곰팡이를 보고 소비자가 경악했다.충청북도 서원구에 사는 김 모(여)씨는 마트에서 구입한 분홍 소시지를 먹기 위해 지난 달 29일 포장을 뜯었다가 깜짝 놀랐다. 소시지 단면에 하얀 원으로 곰팡이가 크게 슬어 있었던 것. 유통기한은 5월 2일까지로 3일이 남아 있었다.김 씨는 "소시지를 방금 뜯었는데 곰팡이가 피어 있었다. 기분이 더러워진 것은 물론 밥맛도 떨어져 저녁식사를 차마 할 수 없었다"고 분개했다.[소비자가만드는신문=김경애 기자]

브랜드 소파의 가죽이 2년 만에 찢어지는 문제가 발생했으나 업체서 '자연스러운 현상'으로 치부해 소비자가 기막혀 했다.경기 남양주시에 사는 이 모(여)씨는 지난 2019년 구매한 소파의 가죽이 조금씩 갈라지기 시작하더니 2년여 만에 등받이 부위가 앉기 불편할 정도로 찢어졌다고 불만을 표했다. 등받이 외에 다른 부위도 곳곳이 손상되고 있는 상태라는 게 이 씨의 설명이다. 제조사에 따졌지만 "2년 정도 사용시 이런 문제가 발생할 수 있다"며 수리비로 15만 원을 요구했다.이 씨는 "소파를 2년만 쓸 계획으로 사는 사람은 없지 않나. 불

선물 받은 신발이 오른쪽만 두 짝 들어있는 데다 사이즈가 각각 달라 교환을 요청했지만 1년이 지났다는 이유로 거절당한 소비자가 분통을 터트렸다.경기 평택시에 사는 김 모(여)씨는 2020년 1월 초 친구로부터 아기 선물로 브랜드 신발을 받았다.아기가 신기에는 큰 사이즈라서 보관해뒀다가 1년이 지난 이달 1일 열어보니 각각 다른 사이즈의 오른쪽 신발만 두 짝 들어있었다고. 매장에 문의했지만 구매한 지 1년이 지나 교환이 안 된다고 말했다.김 씨는 “신발 사이즈도 다르고 같은 쪽만 두 개 들어있어 매장에서 실수한 것 같은데 교환이 안된

유명 프랜차이즈 피자전문점 피자에서 이물질을 발견한 소비자가 불쾌함을 토로했다. 서울시 은평구에 사는 문 모(남)씨는 지난 1일 배달앱을 통해 주문한 피자를 먹던 중 비닐로 추정되는 이물을 발견했다.문 씨는 "늘 시켜먹는 매장이었는데 하얀 이물질이 나왔다. 지점에 불만을 제기했고 가맹본부 공식 홈페이지에도 불만글을 남겼으나 어떠한 피드백도 받지 못했다"고 분개했다.[소비자가만드는신문=김경애 기자]

유통기한이 한 달이나 남은 떡볶이 떡에 핀 검은 곰팡이를 보고 소비자가 경악했다.경상남도 창원시에 사는 정 모(여)씨는 지난 달 말 마트에서 구매한 떡볶이 떡의 포장을 뜯었다가 곰팡이가 여기저기 피어 있는 것을 보고 깜짝 놀랐다. 구매 후 바로 냉장 보관한 데다가 포장도 뜯지 않아 곰팡이가 피어있을 줄은 생각도 못했다고.정 씨는 "떡 상태가 심각해 업체에 문의글을 남겼으나 일주일이 지나도 연락이 없다"고 분개했다.[소비자가만드는신문=김경애 기자]

유명 오픈마켓에서 구매한 고구마가 허옇게 썩고 부러져 조각난 상태로 왔다며 소비자가 황당해 했다.서울 강서구에 거주하는 유 모(여)씨는 최근 오픈 마켓에서 구매한 고구마 상자를 열어보고는 깜짝 놀랐다. 20여 개의 고구마가 몽땅 썩거나 잘려있는 상태로 왔던 것. 즉시 업체 측에 연락해 항의했으나 "환불은 안 된다"라는 답만 돌아왔다.유 씨는 "먹을 수도 없는 고구마를 보내놓고 환불도 안 된다는 답을 들으니 화가 치민다"며 불만을 토로했다.[소비자가만드는신문=김민국 기자]

SNS 광고로 유명세를 탄 레깅스를 입고 운동 한 번 했을 뿐인데 보풀이 눈에 띄게 발생했다며 소비자가 황당해했다.인천 계양구에 거주하는 조 모(여)씨는 최근 운동을 마치고 레깅스 허벅지 안쪽 부위에 보풀이 상당량 올라와 있는 것을 발견했다. 구입 후 한 번 착용한 상태라 황당함이 컸다고.판매자는 구매 시 확인하고 가져간 거 아니냐며 교환을 거절했다.조 씨는 “다른 브랜드 레깅스를 많이 입어봤지만 이렇게 보풀이 발생하는 일은 없었다”며 “한 번 입었다고 바로 헤지는 건 품질 문제이고, 당연히 교환 해줘야 하는 거 아니냐”고 억울함을

오픈마켓에서 유명세를 끌고 있어 구매한 육포에 곰팡이가 피어 있었다며 소비자가 경악했다.서울 양천구에 사는 여 모(여)씨는 지난 4월 온라인몰에서 아이 간식용으로 육포를 다량 구매했다. 한 달 뒤 아이에게 먹이려 봉투를 뜯으니 하얀 곰팡이가 군데군데 피어 있었다. 건조식품으로 유통기한도 넉넉히 남은 상태였다.여 씨는 "업체에서 환불해준다고는 했지만 이미 먹은 육포에도 곰팡이균이 있었을지 모른다 생각하니 찝찝하다. 제품을 판매할 때 관리를 더 철저히 해야 할 것 같다"고 지적했다.[소비자가만드는신문=김민국 기자]

온라인몰에서 산 명품브랜드 벨트의 나사가 땜질돼 있어 소비자가 가품이나 반품된 게 아닌지 의혹을 제기했다.서울 서대문구에 사는 김 모(남)씨는 대형 온라인몰에서 명품 벨트를 구매했다. 착용해보니 허리에 맞지 않아 살펴보는 과정에서 벨트 버클의 나사 중 하나가 땜질된 것을 발견했다. 온라인몰 측에 항의하자 "구매 후 그런 것 아니냐" "다른 데서 중고로 구매한 것 아니냐"며 되레 김 씨 탓으로 돌렸다고. 김 씨는 “업체에서 제대로 확인 않고 판매한 잘못은 인정하지 않고 소비자 잘못으로만 몰고 있다”며 억울함을 토로했다.[소비자가만드는

광주시에 사는 박 모(여)씨는 다 마신 생수 페트병을 분리배출하던 중 페트 밑바닥에 묻어 있는 정체불명의 갈색 물질을 발견하고 불안을 호소했다.처음에는 겉면에 뭔가 묻은 줄 알았으나 페트병을 잘라 닦아내자 이물질이 묻어났다. 아직 개봉하지 않은 다른 생수 페트병에도 마찬가지로 바닥면에 흙인지 분(糞)인지 모를 이물이 묻어있었다.박 씨는 "이물이 있는지도 모르고 마신 생수가 한 두 병이 아니다. 지금까지 썩은 물을 먹었다는 생각이 들어 화가 치민다"고 분개했다.[소비자가만드는신문=김경애 기자]

온라인몰에서 산 운동화가 표시된 사이즈보다 확연히 커 교환을 요구했다가 거절당한 소비자가 분통을 터트렸다.전남 순천시에 사는 정 모(남)씨는 대형 온라인몰에서 255mm 사이즈의 운동화를 구매했다.막상 받아보니 너무 컸고 실제로 헐떡거려 신고 다닐 수 없는 지경이었다. 사이즈는 255mm로 표시돼 있었지만 270mm처럼 느껴졌다. 기존에 신던 255mm의 다른 운동화와 비교해봐도 크기가 확연히 차이났다.구매한 온라인몰과 판매자에게 항의했지만 "어쩔 수 없다"며 책임지려하지 않았다.정 씨는 “사이즈가 잘못됐으면 인정하고 교환해줘야 하

인천 서구에 사는 김 모(여)씨는 홈쇼핑 온라인몰에서 구매한 신발이 착용한 지 한 시간여 만에 터졌다며 황당해 했다.새로 산 로퍼를 신고 약속장소로 버스를 타고 가던 도중 신발 옆면의 박음질이 터져 버렸다. 급히 하차 후 택시를 타고 근처 아웃렛에 가 다른 신발을 사 신느라 약속 장소에도 한 시간이나 늦었다고.신발을 구매한 온라인몰에 문의하자 환불이 아닌 같은 제품으로 교환만 가능하다고 답했다.김 씨는 “신고 나선 지 한 시간도 안 돼 신발이 뜯어지는 게 말이 안 된다. 쇼핑몰에서는 같은 제품을 보내주겠다고 하지만 어떻게 믿고 다시

대형마트에서 산 유명 브랜드 쿠키에서 벌레가 발견돼 소비자가 품질 문제를 지적했다.전북 전주시에 사는 손 모(남)씨는 쿠키를 먹으려고 봉지를 뜯자 검은색 물질이 보였다. 자세히 살펴보니 원형 그대로 보존된 벌레 한 마리가 쿠키의 설탕과 함께 엉켜 들러붙어 있었다.손 씨는 “유명 브랜드라 믿고 구매했는데 뜯어보니 벌레가 나왔다. 모르고 먹었다면 큰일날 뻔했다”고 불쾌함을 토로했다.[소비자가만드는신문=황혜빈 기자]

유명 프랜차이즈 치킨 튀김옷에 여러 가닥의 머리카락이 뭉쳐있는 것을 발견한 소비자가 경악했다.강원 인제군에 거주하는 권 모(남)씨는 최근 야식으로 준비한 치킨 상자를 열어보고 깜짝 놀랐다. 치킨 튀김옷에 머리카락 5가닥가량이 뭉쳐있었던 것.권 씨는 "유명 업체의 치킨이라 믿고 시켰는데 비위가 상하는 상태로 받아 화가 난다"라고 말했다.[소비자가만드는신문=김민국 기자]

멀쩡한 상태로 보낸 과일이 배송 중 멍들고 내용물이 터지는 문제가 발생했으나 택배업체가 보상을 거절해 소비자가 억울함을 호소했다.인천 연수구에서 과일을 판매하는 김 모(남)씨는 지난 2월 택배로 배 16상자를 구매자에게 보냈다.이틀 뒤 두 상자의 내용물이 터지고 색깔도 변해 상품으로 볼 수 없다며 반품이 들어왔다. 상자를 열어 확인해보니 거의 모든 배가 충격을 받아 멍든 상태였다.김 씨는 택배업체 과실이라 생각해 배상을 요청하자 업체는 "연락주겠다"고 했으나 두 달이 되도록 해결해주지 않았다. 애가 타 다시 연락하자 이제는 "애초에

인천 부평구에 사는 우 모(여)씨는 저녁에 사용한 냄비의 유리뚜껑이 새벽에 저절로 폭발하는 사고를 겪었다.소리에 놀라 깨보니 냄비뚜껑 손잡이가 날아가고 유리 파편도 튀어 크게 다칠 뻔했다고.고객센터는 냄비 뚜껑만 교환해주겠다는 말뿐 피해에 대한 사과나 보상은 없었다. 불안해서 어떻게 또 사용하겠냐는 우 씨의 물음에는 원인을 조사할 테니 직접 택배로 뚜껑을 보내달라고 했다.우 씨는 “직접 수거하기는 어렵다고 하더라. 고객이 다치는 건 안중에도 없고 피해를 입은 당사자가 폭발 원인 규명을 위해 파손된 유리뚜껑을 직접 택배까지 보내야 한

전라남도 여수시에 사는 윤 모(여)씨는 지난 13일 냉동만두를 먹던 중 낚싯줄처럼 보이는 기다란 투명 실을 발견하고 불쾌함을 토로했다.만두가 두어 개 정도 남은 상황에서 자녀에게 먹이기 위해 만두를 반으로 쪼갰는데 이상하게도 잘 쪼개지지 않았다. 만두 속을 자세히 살펴보니 가느다란 실 두 가닥이 혼입돼 있었다.제조사에 항의하자 소비자분쟁해결기준에 따라 구매했던 만두와 비슷한 가격의 다른 제품으로 교환해주겠다고 말했다. 윤 씨는 "나와 내 아이가 정체 모를 끈을 모르고 먹었을 수도 있었다. 기분이 나빠 홧김에 금전적 보상을 요구하자

유통기한이 지나지 않은 식빵에서 곰팡이가 발견돼 소비자가 불안을 호소했다.경기도 성남시에 사는 김 모(남)씨는 지난 10일 마트에서 구매한 브랜드 식빵을 먹던 중 곰팡이가 슬어 있는 것을 발견했다. 유통기한은 4월 11일까지로 아직 하루 남은 상황이었다.김 씨는 "식빵 한 장에 곰팡이가 피어 있어 유통기한이 지난 줄 알았는데 봉투를 확인하니 하루 남아 있었다"며 "이미 먹은 식빵에도 곰팡이가 피어 있던 것은 아니었을지, 건강에 문제가 없을지 모르겠다"고 우려했다.[소비자가만드는신문=김경애 기자]

편의점에서 점심 도시락으로 수제비를 산 소비자가 범벅된 곰팡이를 보고 경악했다.경남 양산시에 사는 이 모(남)씨는 편의점에서 도시락 형태로 판매되는 수제비를 구입했다. 봉지를 개봉하자 수제비엔 검은 곰팡이가 여기저기 펴있었고 시퍼런 곰팡이도 슬어 있었다.이 씨는 "식품이니까 여러 문제로 곰팡이가 필 수는 있다고 생각한다. 하지만 이렇게 범벅이 될 정도면 출시 때 전혀 관리를 안 한다고 밖에 볼 수 없다"며 황당함을 토로했다.[소비자가만드는신문=김민국 기자]