지난달 17일 조직을 재정비하고 경영정상화에 나선 CJ헬로비전(공동대표 김진석∙변동식)이 케이블TV 협력사의 동반성장과 지역경쟁력 강화를 천명했다. CJ헬로비전은 5일 경기도 여주에서 케이블TV 서비스를 담당하는 전국의 고객센터 대표를 초청, ‘제8회 헬로파트너스클럽’을 개최하고 이 같이 선언했다.

이날 CJ헬로비전 경영진과 40여개 고객센터 대표들은 서로의 입장을 허심탄회하게 털어놓고 경청하며 현장소통을 강화함과 동시에 ‘동반성장을 통한 지역경쟁력 강화’ 의지를 밝혔다. 이로써 본격적인 외부 상생과 협력을 통해 경쟁력 강화에 나선다는 방침이다.

이와 함께 투병 중에 있는 고객센터 직원을 위한 기부행사를 즉석에서 펼쳐 ‘상생’의 의지를 다졌다.

올해로 8년째를 맞은 헬로파트너스클럽은 ‘함께 만들면 즐거운 동행’이라는 주제로 매년 열리고 있다. 이번 행사에는 전국 43개 고객센터 대표와 30여명의 CJ헬로비전 경영진이 참석해 현장에서의 애로사항을 이야기하는 소통의 시간을 가졌다.

또한 향후 CJ헬로비전의 전략적 사업방향과 이에 따른 고객센터와의 협력 강화방안도 논의됐다. CJ헬로비전은 ‘차별화된 지역밀착형 케이블TV 사업자’로 거듭나기 위해 △현장중심 고객서비스 △지역밀착 신규 비즈니스 개발 △지역중심 콘텐츠 강화 △생활밀착형 융합서비스 개발 등 지역성 강화에 집중할 것임을 설명했다.

CJ헬로비전 변동식 대표는 “케이블방송의 지속적인 성장과 사업확장이라는 측면에서 지역의 가치는 재발견돼야 한다”며 “위기 극복을 위해 앞으로 협력사와의 동반성장을 통해 지역경쟁력을 혁신적으로 강화할 것”이라고 밝혔다.

이에 경기도에서 고객센터를 운영하는 조정하 드림네트웍스 대표는 “CJ헬로비전 경영진과 진솔한 이야기를 나누며 인수합병 추진 기간 동안 느꼈던 걱정과 불안함이 해소됐다”고 밝혔다.

그는 이어 “케이블TV 현장에서 직접 고객서비스를 담당하는 사업자로서 자부심과 동료애를 느낄 수 있는 좋은 기회였다”라고 화답했다.

특히 이날 행사에서는 CJ헬로비전 호남방송의 고객센터에서 케이블TV 현장기사로 근무하던 청년 직원을 위한 모금활동이 진행됐다. 두 번의 수술을 받으며 힘겹게 치료를 받고 있는 안타까운 현장기사의 사연이 소개되자 고객센터 대표들과 CJ헬로비전 임직원들이 즉석에서 동참해 기부금 모금이 이뤄졌다.

한편 현재 CJ헬로비전은 고객센터 상생지원제도인 ‘헬로시너지 프로그램’을 2013년부터 운영하고 있으며 고객센터의 근무환경 개선과 경쟁력 강화를 체계적으로 후원하고 있다. 이를 통해 케이블TV 설치기사를 비롯한 2천여명의 고객센터 직원들이 ‘일과 생활의 균형’을 찾을 수 있도록 △안전한 근무환경 조성 △동반성장 경영지원 △노무관리 컨설팅 지원 등 다양한 상생프로그램을 제공하고 있다.

[소비자가만드는신문=박관훈 기자]