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유통 | 쿠팡 쿠폰 판매자 이슈로 구매 취소 후 소몋
 쿠팡
 2025-12-10  |    조회: 1064
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경위
쿠팡에서 신규 가입 유도를 위한 쿠폰 지급을 미끼로 가입 유도
쿠폰을 사용하여 구매 후 장기간 배송 지연으로 인한 자동 구매 취소 (쿠팡에서 일방적으로 구매 취소)

이후 해당 쿠폰은 소멸 기간을 근거로 재발급 거부
상기 동일한 제품은 다시 온라인에서 지속 판매 중

쿠폰을 빌미로 가입을 유도한 뒤에 쿠폰을 자동적으로 소멸하게 되는 경우인데 의도적인지 비의도적인 경우인지 모르겠으나 적어도 재발방지를 위해 고발합니다
댓글 1

담 당 자 2025-12-10 11:07:01
해당업체의 부실하고 무성의한 고객서비스행태에 몹시 불쾌하시리라 생각합니다.
소비자분쟁 해결 기준에 의해 업체의 서비스방식과 업무형태 또는 직원의 불친절함등에 대한 처리 권한은 상담기관이 아닌 해당 업체에 있습니다. 단, 해당업체에 동 내용을 통보하고 시정 및 관리에 힘쓸 것을 권고할 수 있습니다. 제보자님께서 올려주신 제보내용은 해당업체에 빠른 해결을 촉구하도록 하겠습니다. 편안한 하루 되세요.