소비자가 만드는 신문

3년전 구입하여 잘 사용하다가 2년이 안되어 액정이 먹통되어 무상 AS를 받았다

그러다가 25년 12월 25일 새벽에 일어 나서
핸드폰을 열었는데 화면이 지난번 처럼 먹통이 되었다 훨과 겹쳐 AS를 못 받다가 12월 29일
시간을 내어 AS를 접수하였으나 AS받은지 1년 2개월되었다고 무상은 안된다고한다

삼성전자 최고급 휴대폰이 액정 교체 1년 2개를 만에 다시 먹통이 되어 사용 할수 없고 유상으로 교체하라하니 너무 화가 나고 억울하여 소비자 고발 센타에 고발하오니 처리하여주시기바랍니다

담 당 자 2026-01-02 16:39:25

삭제하기 수정하기

언급하신 것처럼 업계에서는 최소한의 보상기준을 최대한의 서비스로 해석하고 적용할 것이 아니라 보상기준을 뛰어넘어 업계 자정의 노력으로 품질보증기간을 연장하고, 정당한 가격을 지불하고 구매하는 소비자들이 이용에 불편함이 없도록 서비스를 해야 할 것이나 현재로써는 강제권이 없는 유관기관으로서 품질보증기간 경과 시 사업체에 다른 제재를 가하기에는 어려움이 있을 수 있습니다. 관련하여서는 관리.감독하는 방송통신위원회(02-1335, www.kcc.go.kr)로 상담 하실 수 있습니다. 모쪼록 편안한 하루 보내시기 바랍니다.