아이패드가 도착한 날 1월 29일에 개봉하여 정상작동 확인을 하는 도중에 터치가 갑자기 인식이 안되는 상황이 생겨서 센터에 바로 교환신청하고 보냈습니다.
센터에 연락이 왔는데 상품이 정상품으로 판정 되었다고 자기들이 터치 안되는거 해결했다고 다시 고장났던 상품을 받으라고 합니다.
한번 고장난 상품을 보내고 고치는 기간이 15일 걸렸고 또 고장날 수 있다는 걸 고려해 새상품을 원하는 제 입장에서는 고친 상품을 다시 사용하는게 옳지 않다고 생각해 환불처리를 요청했는데 정상품이라서 환불이 불가능하다는 답변이 왔습니다. 이 상황을 어떻게 해야하나요? 고객센터는 직접 전화 해도 항상 전화 중이라고 매번 전화 끊기고 문의할때 답변 오래 걸려서 연락하기 힘든 상황입니다.